Category : Facebook tips and tricks

facebook-audience
Facebook tips and tricks, News
0

Ghidul targetării Facebook Ads: ce e diferit în 2021?

Nimeni nu se așteaptă prea curând – realist vorbind, la răspunsul acestei întrebări. În 2020 au existat discuții la nivel intern între angajații Facebook, conform cărora, în Statele Unite ale Americii – targetarea utilizatorilor din rețea în funcție de interesele acestora funcționează de fapt doar în procent de 41%. La nivel mondial, situația stă evident mult mai rău. Tot în 2020, Facebook a demarat și o campanie de PR țintită direct către Apple. Era menită să arate că schimbările venite odată cu noul update-ul al sistemului de operare – iOS14, atacau în mod direct micile întreprinderi americane prin caracteristicile de confidențialitate.

Însă, potrivit documentelor instanței recent desigilate, managerii Facebook admit într-adevăr că există defecțiuni majore în capacitatea de targetare a ad-urilor. Respectivele documente oficiale atestă inclusiv că ad-urile ajungeau la publicul țintă în mai puțin de jumătate din timpul în care ar fi ajuns, de fapt, în mod normal.

Mai departe a fost înaintat un proces de către proprietarul unei mici afaceri numită Investor Village, ce avea nu avea să fie ultimul pe lista lungă a plângerilor împotriva Facebook. 

„Mai mult de jumătate din timp afișăm reclame altcuiva decât publicul destinat publicitarilor”, spune proprietarul acesteia.

De asemenea, există dovezi care indică faptul că Facebook știa de la bun de capacitățile sale supraestimate și subperformante de targetare.

Ce legătură are asta cu tine, in calitate de marketer?

Să zicem că vrei să afișezi o reclamă la sandale către o audiență formată doar din engaged shoppers – adică femei pasionate de shopping online/offline, everything luxury și modă în general. E posibil ca 1 din 2 ad-uri afișate să fie vizionate și de Cristi, un împătimit al industriei auto de sex masculin. Asta dovedește că interesele nu sunt nici “mari”, nici “medii”, nici “potrivite” – și că performanța targetarii în funcție de interese e defapt cu mult mai slabă decât credeam cu toții.

Nu e deloc ușor să găsești audiența potrivită. Însă atunci când sunt targetati utilizatori care nu îndeplinesc nici un criteriu prestabilit, totul devine din ce în ce mai greu.

De ce e importantă Targetarea?

Să începem cu începutul.

Targetarea audienței potrivite se bazează exclusiv pe brand-ul pe care tu îl promovezi, și nișa din care acesta face parte. 

Mai mult, e de punctat că și aceasta din urmă cântărește enorm – deoarece cu cât este mai mare nișa, cu atât va fi mai mare și audiența (broader audience).

Deși e dificil să definești ceva atât de ramificat și complex, atunci când vine vorba de targetare există cumva două fațete cheie: comportamentul și interesul utilizatorului.

Prima include lucruri care care ne aduc plăcere, de la produse bio la filme de comedie, în timp ce a doua constă în comportamente ale utilizatorului, precum istoricul comenzilor online sau utilizarea telefonului mobil.

Atunci când targetezi un public țintă pentru ad-uri în Facebook, practic analizezi comportamentul utilizatorului având o bază permanentă de statistici actualizate periodic.

De ce e necesară?

Atunci când creezi o audientă și urmărești performanțe pe termen lung, ai nevoie de plaje cât mai largi, adică totalul membrilor audienței create să fie undeva între 5k-10k – dacă depășește 10k e cu atât mai bine. Pentru a-ți rula campaniile în voie, este nevoie doar de 1k – iar pentru ca acest număr să fie atins, îți recomandăm audiențele custom – vom ajunge la și la ele în curând.

Însă, la urma urmei, nu densitatea e cea importantă ci calitatea. Ca marketer, e vital să știi cum să ajungi la oamenii potriviți – altfel doar cheltui bani la nesfârșit cu ad-uri fără succes.

La ce se referă Facebook Targeting, care sunt opțiunile, și cum le poți folosi pentru a vedea rezultate semnificative – vei descoperi în rândurile de mai jos. La sfârșit, vei afla cum să construiești audiența pentru ad-urile tale într-o manieră corectă.

De ce e Targetarea în legătură directă cu Facebook Pixel?

Dacă lăsăm la o parte (pentru un moment) tot procesul de creare al audienței pentru campanie, rămânem cu micile detalii care contează – detalii precum Pixelul Facebook. Simplu spus, Pixel e un fragment de cod care se inserează în site, ce permite transmiterea de informații către contul de Business Manager.

Pixelul adună toate datele necesare de la utilizator (pe baza activității on-site a acestuia) și îi face practic o profilare, că să adune o mica bază de date – ce îți permite, în final, să deosebești potențialii cumpărători din mulțimea de utilizatori.

Deoarece prin intermediul Pixelului, ad-urile sunt predispuse să ajungă la potențiali cumpărători, poți obține cu ușurință conversii ieftine cu puțin efort depus în acest sens.

Fără Pixel – adică fără statistici, rapoarte lunare, etc. e greu – dar nu imposibil, să construiești de la zero ad-uri care să performeze bine de la început până la sfârșit.

Cum construiești audiența potrivită?

Există, în mare, 3 tipuri de audiență pe care le poți folosi în targetare:

  • Core – este cunoscută că fiind o audientă pe interese, însă pe lângă interese se mai poate targeta și după comportamente sau anumite date demografice. În mare, este vorba despre o audientă “rece” care cuprinde, de regulă, un public care nu a mai interacționat cu business-ul.
  • Custom – se bazează pe interacțiunea utilizatorilor cu business-ul (site, pagină de Facebook, pagină de Instagram, aplicație etc). Sunt acele audiențe calde.
  • Lookalike – sunt audiențe construite pornind de audiențele Custom. Practic, vorbim de niste audiențe Custom scalate, care targetează un public similar cu cel care a interacționat deja cu business-ul (site, aplicație, Social Media)

Ca să creezi audiențe Custom și Lookalike, du-te la “Audiences” din meniul Shortcuts și alege-o pe cea mai potrivită pentru obiectivul tău de marketing.

Să ai în vedere că pentru o audiență Custom, trebuie să pleci de la o sursă de date.

În cazul în care alegi prima opțiune, mai exact “Your Website”, sursa de date e întocmai Pixel-ul de care-ți vorbeam mai sus. Mai departe, poți crea o audiența Custom bazată pe sursele de date din propriul site, alegând utilizatorii care au efectuat o anumită acțiune pe site-ul tău, în intervalul ales de tine.

În ceea ce privește audientele Core, ele sunt setate la nivel de Ad Set și sunt cunoscute drept audiențe “pe Interese”.

Cât de bine funcționează de fapt Targetarea în campaniile de Facebook?

Rămâne în continuare, foarte greu de spus. E ironic că la final, singurul lucru stabil rămâne dinamica. Tot ce avem de făcut în continuare e să analizăm statisticile pe care le avem, și să construim pe baza lor.

Tehnologia evoluează constant, noi nu putem decât să ținem pasul cu ea.

Sharing is caring
Read More
facebook-business-page
Facebook tips and tricks
0

Cum să creezi o pagină profesională de Facebook pentru afacerea ta în 10 minute

A avea o pagină profesională de Facebook reprezintă un atu excelent pentru strategia ta de marketing online, indiferent de mărimea afacerii tale sau de industria în care activezi. Cu peste 2,5 miliarde de oameni activi pe Facebook în fiecare lună, există o audiență uriașă care așteaptă să fie accesată. Prin intermediul unei pagini profesionale, oamenilor le va fi mai ușor să descopere și să interacționeze online cu brandul tău.

Crearea unei pagini profesionale nu trebuie să fie neapărat un proces dificil. Probabil ai deja toate fotografiile, textele și ideile de care ai nevoie pentru a o construi. Trebuie doar să iei loc în fața laptopului și să parcurgi pașii simpli de mai jos pentru că pagina ta să funcționeze.

Așadar, să aruncăm o privire asupra modului în care îți poți configura de la zero o pagină profesională.

Cum să creezi o pagină profesională de Facebook

Înainte de a crea pagina, trebuie să te conectezi la contul personal de Facebook. Nu îți face griji – informațiile de acolo nu vor fi vizibile public pe pagina companiei tale. Așadar, dacă nu ești deja conectat, fă-o acum.

Pasul 1: Înscrierea

Accesează următorul link: facebook.com/pages/create

Selectează tipul de pagină pe care dorești să o creezi: Business/Brand sau Community/Public Figure. În acest articol, presupunem că îți creezi o pagină pentru un business sau un brand, așadar fă click pe butonul Get Started pentru această opțiune.

Apoi, vei introduce informațiile despre companie. Pentru numele paginii, utilizează numele companiei tale, sau numele pe care oamenii îl pot caută atunci când încearcă să-ți găsească compania.

Pentru Category, tastează un cuvânt sau două care îți descriu afacerea, iar Facebook îți va sugera câteva opțiuni. În cazul în care afacerea ta se încadrează în mai multe opțiuni ale categoriei, alege-o pe cea la care se gândesc cel mai probabil clienții tai atunci când au în minte afacerea ta.

Odată ce îți alegi categoria, caseta se va extinde pentru a solicita câteva detalii suplimentare, cum ar fi adresa și numărul de telefon. Poți alege să faci publice aceste informații, sau să afișezi doar orașul și statul.

Când ești gata, apasă butonul Continue. Reține că acest lucru indică acceptarea politicilor privind paginile, grupurile și evenimentele din Facebook, așa că îți recomandăm să le parcurgi înainte de a continua.

Pasul 2: Adăugarea imaginilor

Următorul pas e să încarci fotografia de profil și cea de cover pentru pagina profesională. E important să creezi o primă impresie bună din punct de vedere vizual, deci alege cu înțelepciune. Asigură-te că fotografiile pe care le alegi se potrivesc cu imaginea brandului tău, și că sunt ușor de identificat. 

Vei încarca mai întâi fotografia de profil. Această imagine însoțește numele companiei tale în rezultatele căutării și atunci când interacționezi cu utilizatorii. De asemenea, vă apărea în partea stânga sus a paginii de Facebook.

Dacă ai un brand recunoscut, utilizarea logo-ului este cea mai bună opțiune. Dacă ești o celebritate sau o persoană publică, o poză cu fața ta va fi mai mult decât potrivită. Important e să ajuți un potențial follower sau client să îți recunoască imediat pagina. În Facebook, fotografia de profil se afișează la 170 x 170 pixeli pe desktop, și 128 x 128 pixeli pe mobil. Aceasta va fi decupată în forma de cerc, așadar omite detalii critice în colțuri. După ce ai ales o fotografie potrivită, dă click pe Upload Profile Picture.

Acum e timpul să-ți alegi imaginea de copertă, cea mai proeminentă imagine de pe pagina ta profesională de Facebook. Aceasta ar trebui să surprindă esența brandului și să transmită personalitatea acestuia. Se va afișa la 820 x 312 pixeli pe desktop, și 640 x 360 pixeli pe mobil. De aceea, imaginea trebuie să aibă o lățime de cel puțin 400 de pixeli și o înălțime de 150 de pixeli, dar dimensiunea recomandată pentru încărcare este de 720 x 315 pixeli. După ce ai selectat imaginea adecvată, dă click pe Upload a Cover Photo.

Desigur, în timp ce “scheletul” paginii tale profesionale de Facebook e implementat, încă mai ai câteva lucruri de făcut înainte de a o împărtăși cu publicul. Pagina ta nu e încă vizibilă publicului (îți vom arăta cum să faci asta puțin mai târziu). Ceea ce vezi acum e doar o previzualizare.

Pasul 3: Crearea numelui de utilizator

Numele de utilizator (username-ul), numit și “vanity URL”, e modul în care le spui oamenilor unde să te găsească pe Facebook.

Numele de utilizator poate avea maximum 50 de caractere, dar te sfătuim să nu utilizezi caractere suplimentare doar pentru că poți. Vei vrea ca numele să fie ușor de tastat, și mai presus de toate ușor de reținut. De aceea, numele companiei sau o variațiune a acestuia e varianta potrivită.

Dă click pe Create Page @Username din meniul din stânga pentru a configura acest “vanity URL”.

Când ai terminat, fă click pe Create Username. Va apărea o casetă care îți va arăta link-urile pe care oamenii le pot folosi pentru a se conecta cu afacerea ta pe Facebook și Messenger.

Pasul 4: Adăugarea detaliilor companiei

Deși s-ar putea să fii tentat să lași detaliile pentru mai târziu, e important să completezi toate câmpurile din secțiunea About chiar de la început.

Fiindcă Facebook e adesea primul loc în care un client se duce pentru a obține informații despre tine, e important să ai tot ce îi trebuie acolo. De exemplu, dacă cineva caută o companie deschisă până la 21:00, persoana respectivă vă vrea că aceste informații să fie confirmate pe pagina ta. Dacă nu vor găsi programul, cu siguranță își vor continua căutările în altă parte.

Pentru a începe să completezi detaliile afacerii tale, fă click pe Edit Page Info din meniul de sus. 

Descrierea

Reprezintă o scurtă descriere care apare în rezultatele căutării. E vorba doar de câteva propoziții (maximum 255 de caractere), deci nu e nevoie să fii prea elaborat aici. Îți vom arăta cum să adaugi o descriere mai lungă mai târziu.

Categorii

Aici vei vedea categoria pe care ai introdus-o la Pasul 1. Dacă dorești, poți adăuga categorii suplimentare pentru a te asigura că Facebook va arăta pagina tuturor persoanelor potrivite.

Contact

Adaugă toate detaliile de contact pe care dorești să le faci publice, inclusiv numărul de telefon, website-ul și adresa de e-mail.

Locația

Dacă ai o locație fizică sau un birou, asigură-te că este marcată corect pe hartă. De asemenea, poți adăuga detalii despre zona de servicii, astfel încât oamenii să știe, de exemplu, în ce cartiere livrezi.

Ore

Dacă afacerea ta e deschisă publicului în anumite ore, introdu-le în această secțiune. Aceste informații vor apărea în rezultatele căutării.

Opțiuni suplimentare

Dacă este relevant, introduceți impressumul, intervalul de prețuri și link-ul către politica de confidențialitate. Un impressum este o declarație legală de proprietate, și în general este necesar doar în unele tari europene.

Apoi, fă click pe Save Changes sub fiecare secțiune pentru a implementa modificările pe măsură ce completezi.

Pasul 5: Spune-ți povestea

Acum că ai completat toate detaliile simple despre afacerea ta, există o secțiune a paginii tale profesionale de Facebook unde poți adăuga o descriere mai amplă a companiei. Pentru a o accesa, dă click pe See more din meniul din stânga, apoi pe About, urmat de Our Story din partea dreapta.

În aceasta secțiune, poți adăuga o descriere detaliată a ceea ce oferă afacerea ta clienților, și de ce ar trebui să te aprecieze sau să îți urmărească pagina. Astfel, le vei oferi fanilor tai un motiv convingător pentru a rămâne mereu aproape.

Introdu un titlu și un text pentru povestea ta, apoi încarcă o fotografie relevantă. Când ai terminat, dă click pe Publish.

Pasul 6: Crează prima postare

Înainte de a începe să inviți oamenii să îți aprecieze pagina profesională, trebuie să postezi conținut valoros. Poți crea propriile postări, sau poți distribui conținut relevant de la liderii din industria ta.

De asemenea, poți crea un anumit tip de postare, cum ar fi un eveniment sau o ofertă de produs. Tot ce trebuie să faci e să dai click pe una din opțiunile din casetă Create din partea de sus a paginii.

Asigură-te că orice publici oferă valoare vizitatorilor atunci când aceștia ajung la pagina ta de Facebook, astfel încât aceștia să fie înclinați să rămână.

Pasul 7: Pulibcă-ți pagina și invită audiența

Pagina ta profesională de Facebook reprezintă acum o prezență online robustă, care îi va face pe potențialii clienți să se simtă confortabil interacționând cu tine. Acum e timpul să apeși butonul verde Publish Page din meniul din stânga.

…și ai terminat!

Pagina ta e acum live și vizibilă pentru întreaga lume. Tot ce mai trebuie să faci e să obții niște fani.

Începe prin a-i invita pe prietenii tăi de pe Facebook să îți aprecieze pagina. Utilizează și celelalte rețele de socializare precum Instagram sau Twitter pentru a o promova. Adaugă logo-uri cu “Follow Us” pe materialele promoționale și semnătura de e-mail. Dacă te simți confortabil făcând asta, poți cere clienților să îți lase o recenzie pe Facebook.

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks, News
0

De ce iOS14 va marca industria de Marketing Digital pe veci

Nu trebuie să fii neapărat pasionat de tehnologie că să înțelegi despre ce o să vorbim aici. Așa că aseaza-te bine pe scaun, pentru că trebuie să aflii ce se întâmplă cu Apple și Facebook, astfel încât să te pregătești pentru ceea ce va urma!

Faptul că Facebook urmărește toate datele personale pe care le furnizezi – uneori chiar și fară știința ta, e cunoscut de mult. Aplicația ține evidența a tot ceea ce faci, ori de câte ori telefonul e în buzunar. Până acum, Facebook știe:

  • Unde locuiești
  • Când pleci
  • Unde mergi
  • Când mergi la cumpărături și cât timp petreci făcând asta 
  • Traseele tale de zi cu zi

… și nu în ultimul rand, știe tot ce cauți pe Internet. În plus, toate informațiile menționate mai sus sunt mai apoi utilizate în marketing și publicitate.

Ce înseamnă asta?

Marketerii  selectează aceste date psiho-demografice ce țin de locație, vârstă, sex, interese și multe altele, pentru a targeta userii cu reclame personalizate, bazate pe activitatea lor online (și uneori, și offline).

Dacă nu cunoașteți opțiunile de targetare ale Facebook Ads, permiteți-ne să clarificăm.

Nu numai că aplicația are acces permanent la locația, interesele și vârstă ta. Știe unde ai studiat (educație), dacă ești căsătorit, divorțat sau singur (starea civilă), dacă ești sau nu părinte (familie), afinitățile tale etnice, etc.

De asemenea, mai are acces și la informații despre funcția pe care o ocupi la locul de muncă, compania pentru care lucrezi, industria în care activezi, poate calcula venitul mediu sau veniturile gospodăriei și, cumva, poate afla inclusiv tipul de casa în care locuiești. Acestea, desigur, plus multe altele.

Însă, după cum probabil intuiești deja, aplicațiile în general necesită diferite permisiuni în funcție de sistemul de operare.

În ziua de azi, dacă rulezi aplicații care necesită logare prin aplicația Facebook, trebuie să fii atent la informațiile pe care ești dispus să le furnizezi – deoarece ar putea fi folosite “împotriva” ta într-o bună zi.

Atunci când vine vorba de Android și iOs, datele personale pe care le primește Facebook din aplicațiile instalate pe telefonul tău se bazează strict pe caracteristicile SDK-ului (Software Development Kit) pe care le utilizează aplicațiile terților. 

Sunt datele cu caracter privat – chiar confidențiale?

Colectarea datelor Third-party a început să prindă rădăcini din ce în ce mai mult, iar asta afectează implicit și confidențialitatea.

În caz că nu sunteți la curent cu cele mai recente “bârfe” de pe Internet, colectarea datelor Third-party are loc de fiecare dată când o aplicație  – care nu face parte din Facebook, își folosește SDK-ul (și în unele cazuri, se folosește și de Google Adsense) pentru a rafina targetarea publicitara. Astfel, terții au acces la datele utilizatorilor, de pe propria lor platformă.

Atenție – însă, înainte de a te întrebă dacă trebuie să ștergi jumătate din aplicațiile instalate pe telefon, hai să facem diferența între colectarea datelor Third-party și agregarea acestora.

Colectarea datelor cu caracter personal are loc atunci când o persoana caută servicii de la terți, pentru a pune informațiile pe care ei le dețin în perspectivă, creând astfel un model pentru plasarea eficientă a ad-urilor. Când vine vorba de agregare, datele cu caracter personal rămân anonime cu orice preț – și sunt utilizate într-o maniera mai generalizată.

User tracking – o linie fină între succes și eșec

Din senin, în martie 2020, aplicația Zoom iOS a fost acuzată că a trimis datele utilizatorilor către Facebook, fără acordul utilizatorilor. Incidentul a făcut ravagii, datorită unui simplu buton de “autentificare” cu Facebook, adăugat în necunoștință în aplicația Zoom.

Astfel, SDK-ul Facebook prezent în platforma iOS a permis Facebook-ului nu doar să acceseze, ci și să extragă datele utilizatorilor din platforma Zoom.

Au urmat scuze din partea ambilor giganți ai tehnologiei, iar compania Zoom a declarat pe blog că nu avea cunoștință despre acele implementări în timp ce dezvolta aplicația – ulterior rectificandu-și greșeala și remediind problemele din aplicație, pentru a elimina SDK-ul Facebook.

S-ar putea să crezi că problema s-a încheiat acolo. Dar nimeni nu avea habar că ceea ce avea să urmeze va însemna un război din partea companiei Apple, pentru a proteja datele cu caracter personal.

De ce Apple a început un război pentru protejarea datelor cu caracter personal

În urma acestor evenimente din martie, probabil a ajuns la urechile tale faptul că Apple vă face  schimbări mari în ceea ce privește permisiunile de urmărire a datelor în noua versiune a sistemului de operare- iOS 14.

Toți factorii care au condus la aceasta schimbare aparent “bruscă” pentru Apple au fost prezenți încă din 2017.

Noile modificări ar putea avea un impact semnificativ asupra marketerilor, publicitarilor și tuturor dezvoltatorilor de aplicații care lucrează cu Facebook – deoarece totul se leagă de Pixeli, Cookies și Confidențialitate.

Internetul, așa cum îl știm noi azi, e fondat pe acești trei piloni antementionati. Se folosește de pixeli pentru a furniza informații către servere, și de cookies pentru a stoca aceste informații în browser-ul utilizatorului.

Cookies sunt importante din următoarele motive: ne ajuta să urmărim și să recunoaștem utilizatorii în fiecare sesiune, să atribuim vânzări click-urilor din ads și, nu în ultimul rand – te poți folosi de Cookies pentru a construi audiențe noi sau pentru a exclude cumpărători.

Deși foarte utile, Cookies au transformat site-urile web în aviziere de bannere încărcate, cu targetare extrem de intruzivă. Exact din acest motiv, Apple, a pornit un război pentru a proteja confidentialitatea și experiența utilizatorului. Vrea să limiteze capacitatea agenților de publicitate de a “urmări din umbra” clienții. 

Începând cu iOS14, Apple a redus durata de viață a Cookie-urilor de Tracking, la doar 7 zile! Asta înseamnă că Facebook poate atribui numai click-uri și conversii care se înregistrează în mai puțin de 7 zile înainte.

Mai mult, atunci când retargeteaza, Facebook poate de asemenea să adauge utilizatori în audiențe Custom, dacă aceștia au vizitat site-ul în mai puțin de 7 zile. În plus, agenții de publicitate vor fi limitați la maxim 8 evenimente de conversie. Dacă utilizezi mai multe evenimente de conversie în Ad Account, fii pregătit să reduci numărul la max. 8.

Cum va influenta iOS14 ad-urile in 2021?

În cadrul conferinței WWDC 2020, Apple a făcut publice eforturile de a proteja confidentialitatea utilizatorului pas cu pas, impunând un set de noi limitări dezvoltatorilor de aplicații mobile, în special celor care dezvolta aplicații regăsite în App Store.

Noul update, iOS14, va solicita aplicațiilor să ceară în mod explicit permisiunea de a urmări datele utilizatorilor din aplicații și site-uri web. Super, nu?

Practic, utilizatorii vor putea afla cum și de ce aplicația pe care au instalat-o folosește datele furnizate. Mai mult, dezvoltatorii vor fi obligați să furnizeze date cu privire la politicile de confidențialitate.

Deși inofensive și cumva necesare, aceste actualizări au un real impact pentru publicitatea pe Facebook.

Reacția Facebook: Da sau Nu?

Dan Levy, vicepreședinte Facebook în cadrul Ads and Business Products, susține că noua politică iOS14 va avea un impact dăunător asupra multor întreprinderi mici care se luptă să rămână pe linia de plutire. 

Acesta e de părere că noile schimbări vor

  • Forța companiile să apeleze la abonamente și plăti în aplicație
  • Face publicitatea mai puțin eficientă
  • Provoca o pierdere a personalizării, care ar putea duce la o scădere cu 60% a vânzării din ad-uri 
  • Provoca o scădere a veniturilor cu 50%, că urmare a scăderii numărului de utilizatori care își vor instala aplicația Facebook pe mobil
  • Face mai dificil pentru întreprinderile mici să ajungă la publicul-tintă, limitând astfel creșterea.

Cu siguranță, vin vremuri grele pentru agenții de publicitate. 

Atât întreprinderile mici, cât și brand-urile mari sunt nevoite să sufere consecințele acestui război asupra confidențialității, dar este de datoria noastră că agenți de publicitate să vedem partea plină a paharului întotdeauna.

Dacă am reușit să trecem prin 2020, putem să trecem cu brio și prin 2021!

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks, News
0

Advertiseri vs Feedback Negativ: Cine câștigă?

Fără să o dăm în clișee, un lucru e cert: clientul e regele! 

Este binecunoscut faptul că felul în care este construit și adaptat marketingul are un impact mare asupra fiecărui business. 

Fără îndoială, clienții (sau potențialii clienți) trebuie să fie mulțumiți de ceea ce aud sau află despre un brand, înainte de a face o achiziție. Asta înseamnă că cei care dețin business-urile ar trebui să fie mai atenți la imaginea pe care o au acestea în social media și, de asemenea, pe dispozitivele mobile, în general. 

Dacă atât clienții deja existenți cât și cei potențiali sunt multumiți și încântați de brandul tău, atunci afacerea va prospera.

În schimb, dacă clienților nu le place ceea ce văd, asigură-te că ești primul care află asta! In termenii digital marketing-ului, acest fenomen se numește Feedback Negativ. 

Ce este Feedback-ul Negativ?

Te-ai întrebat până acum de ce brusc ai o scădere în ad performance sau din senin o creștere a costurilor? S-ar putea datora faptului că ad-urile tale nu se ridică la nivelul așteptărilor clienților? 

Feedback-ul Negativ are loc atunci când cineva apasă hide (ascunde) sau report (raportează ca spam) ad-ul tău sau dă unlike paginii tale după ce a interacționat cu ad-ul. 
Sigur, cu toții ne dorim să facem tot ce e cu putință posibil pentru a preveni asta și a continua să fim în grațiile Facebook-ului. 

Ce e de făcut atunci când business-ul tău este afectat de Feedback Negativ?

Customer Feedback Score este Făt-Frumos pe cal alb! 

Trebuie să verifici acest scor al feedback-ului venit de la clienți sau s-ar putea să riști să îți fie retrase ad-urile sau, mai rău, să îți fie suspendat permanent contul. 

Customer Feedback Score este, în esență, un metric folosit pentru a-ți da un calificativ sau a te evalua ca brand sau ca advertiser și este vital pentru e-Commerce, mai ales în 2021. 
Facebook și Instagram folosesc Customer Feedback Score pentru a îmbunătăți experiența de shopping, trimițând formulare post-achiziție clienților și cerându-le feedback. Mai apoi, bazându-se pe acest feedback, creează un scor între 0 și 5 și îl afișează în contul tău de Facebook Business Manager. 

Dacă scorul tău scade sub 2, Facebook va aplica o penalizare în afișarea ad-urilor tale (ads delivery penalty). Ce înseamnă asta? Înseamnă că ad-urile tale vor ajunge la mai puține persoane, cu același buget. 
În cel mai rău caz, dacă scorul tău este sub 1, nu vei mai putea să faci promovare. 

Concluzia este simplă, dacă brandul primește prea mult Feedback Negativ de la clienții săi, Facebook va ridica costurile ad-urilor sau chiar va restricționa în totalitate Ad Account-ul. 

Așa că, dacă asta nu te face să-ți regândești strategiile cu privire la campaniile tale de Facebook, nu știm ce altceva te va determina să o faci. 

Cum să verifici scorul tău dat de clienți (Customer Feedback Score)

Loghează-te în contul tău de Facebook Business Manager, du-te la Facebook Account  > account Quality (din meniul vertical). Vei putea să îți vezi Scorul curent (Current Score) – ai grijă să nu scadă sub 3; 4 înseamnă ca e de bine, însă cu cât mai mult, cu atât mai bine.  Dă scroll în jos pentru a vedea răspunsurile la formularele de feedback negative (Negative Feedback Survey Responses). 

Mai mult, poți observa și pragul penalizărilor (Penalty Threshold) pe care le vei atinge, dacă scorul scade sub 2. Cum am zis mai sus, dacă asta se întâmplă, e de rău! 

Dacă continui cu scroll down, Facebook va detalia scorul pe categorii (Product Quality, Shipping Speed, Customer Service, Something Else). Astfel, dacă scorul tău este 3 sau mai sus, ești pe drumul cel bun! 

Învață cum să folosești Feedback-ul Negativ în avantajul tău

Pentru a nu pierde cea mai mare sursă de vizibilitate pentru brandul tău, trebuie să verifici Customer Feedback Score și apoi să creezi strategii mai bune pentru a-ți menține toți clienții fericiți. Știm cum, uneori, feedback-ul negativ primit la ad-urile de Facebook poate fi supărător. E greu să lucrezi pentru a implementa strategii, a crea și transmite un mesajul cât mai potrivit prin imaginile potrivite sau video-uri cât mai atractive. 

Noi am pus cap la cap câteva idei care ar putea face ca ad-urile tale să fie percepute într-o lumină mai pozitivă! 

1.     Repetă ad-urile cu Feedback Positiv cât mai ridicat 

2.     Asigură-te că targhetezi audiența corectă 

3.     Dacă nimic nu merge, nu îți fie frică să schimbi audiența 

În acest fel, vei afla care ad-uri sunt primite bine de către clienții tăi și vei putea observa care este audiența corectă pentru brandul tău. 

E timpul să folosești critica pentru a construi ceva de succes! 

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks
0

6 tools de raportare Facebook Ads de care trebuie să știi

Principala provocare a celor care au un business și a agenților de publicitate cu care lucrează este conversia: transformarea a mare parte din cei care vizitează platformele clientului în clienți care achiziționează produse.

În momentul în care lansezi o campanie, este recomandat să o lași să ruleze pentru o perioadă, pentru ca procesul de learning să aibă loc și pentru a obține rezultate pe care apoi le poți analiza și folosi pentru a contura strategii viitoare. Totuși, după câteva zile, trebuie să analizezi datele și să începi optimizarea campaniilor.

Tool-ul de raportare de la Facebook arată ce funcționează pentru campania unui client și ce nu. Astfel, cel care implementează campania va ști să optimizeze dar și să creeze strategii viitoare care vor avea mai mult succes.

Campaniile de Ads trebuie monitorizate în permanență, acesta fiind unul dintre motivele pentru care dacă ai un brand și vrei să îl promovezi și să vinzi, ai nevoie de o echipă de specialiști care să se ocupe de ele. Altfel, riști să pierzi foarte ușor bani și să nu obții rezultate.

Vom lista mai jos câteva tools folosite de agenții pentru a analiza și raporta performanța unei campanii de Facebook Ads, apoi vă vom spune de ce ne-am dorit propriul nostru tool de raportare:

1. Whatagraph

Este un tool care îți arată cât trafic au generat Ad-urile, cât ai consumat din buget și ce conversie ai avut.

Acest tool trimite rapoarte automate direct în inboxul clienților în fiecare zi, săptămână sau lună, în funcție de frecvența setată.

Raportul conține informații despre interacțiuni, engagement, buget și ROI. În plus, oferă comparații între cum performează campania în prezent față de cum a performat în trecut, compară video views organice cu cele plătite, etc.

Whatagraph îți permite să personalizezi raportul în funcție de datele pe care dorești să le prezinți clientului.

2. Facebook Analytics

Este un tool extrem de puternic pentru că oferă și folosește insights de la 2 miliarde de useri. Pe lângă date despre campaniile clienților, include KPI’s importanți, date demografice și coversii care te vor ajuta mult la optimizare.

Clienții pot vedea, de asemenea, ROI-ul exact, oferit de o campanie. Poți automatiza rapoartele și le poți trimite clienților la o dată și oră setată împreună cu ei.

3. Quintly

Acest tool îți permite să monitorizezi, evaluezi și optimiezi performanța clienților pe toate canalele de social media.

Trimite rapoarte automate clienților sau șefului tău, pentru a-i ține la curent cu performanța campaniilor.

Tool-ul îți permite să îl conectezi la Facebook Insights pentru a  reuși astfel să analizezi contentul și să vezi ce funcționează și ce nu

4. AdEspresso

Este probabil cel mai simplu de utilizat și direct tool de raportare. Rapoartele sunt foarte clare și pot fi ușor de parcurs de către clienți.

Îți permite, asemeni altor tools, să creezi rapoarte personalizate, care să afișeze doar informațiile pe care le dorești.

Pe lângă faptul că îți permite să trimiți rapoarte automate în inbox-ul clienților, este și un tool bun pentru a rula campanii de Ads, pentru că îți oferă posibilitatea de a le creea ușor, de a face A/B testing și de a optimiza ad-urile.

5. Simply Measured

Este excelent pentru a urmări activitatea din Social Media. Te poate ajuta să găsești subiecte de interes, dar și influenceri.

Acest tool evaluează rata de conversie, lead-urile și achiziția. În plus, analizează performanța contentului și a brandului.

De-a lungul anilor, echipa Champaigns a testat toate aceste tool-uri și a identificat aspecte pozitive, dar și aspecte negative. Aproape de fiecare dată, vedeam că lipsesc date importante și relevante din raportul generat.

6. Champaigns Raport Facebook Tool

Pentru că niciodată nu poți avea suficiente date, iar ele sunt informații cheie, deosebit de vitale, care te pot ajuta să scazi costurile și să vinzi mai mult prin campaniile tale de Facebook Ads, am creat propriul nostru tool de raportare Facebook Ads.

Este construit special pentru magazinele online și analizează cele mai importante KPI-uri: Costuri vs Venituri, CPA și număr de comenzi. De asemenea, tool-ul calculează automat rezultatele celor mai eficiente campanii în perioada specificată de client, afișând toate detaliile privind segmentele pe care sunt generate cele mai bune rezultate.





Vă invităm să îl descoperiți și testați aici: https://www.champaigns.ro/

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks
0

Motive pentru care experții se vor ocupa mai bine de conturile tale de Social Media

Aparent, toată lumea se pricepe la Social Media, dar dacă îl privești în ansamblu și în întreaga lui complexitate, Marketing-ul Digital este o adevărată meserie, care trebuie lăsată în grija specialiștilor pentru a obține cele mai bune rezultate pentru afacerea ta.

Iată câteva lucruri pe care un specialist în Social Media le va face, iar tu nu:

  1. Identifică target grupuri

Înainte de a lansa o campanie în Social Media, este vital să identifici corect target grupurile cărora te adresezi. Ad-urile tale vor avea rezultate excelente dacă lași experții să își facă treaba, în loc să mergi la ghici și să speri la ce e mai bun.

  • Construiesc o bază de followers

Dacă vrei să faci vânzări și știm cu siguranță că asta îți dorești, ai nevoie de o bază de followers pe care să îi fidelizezi, dar mai ales să îi convingi. Experții Social Media vor face asta cu ușurință, pentru că asta știu să facă.

  • Creează Ad-uri eficiente

Există foarte multe criterii de care trebuie să ții cont atunci când rulezi o campanie de Ads, chiar prea multe am zice noi, iar dacă nu știi cu siguranță ce faci, e foarte simplu să consumi degeaba un buget semnificativ. Nu risca!

  • Înțeleg variabilele

Detalii ca locație, vârstă, sex, preferințe, sunt cruciale în setarea corectă a unei campanii de marketing. Se fac extrem de multe teste pentru a găsi cele mai bune combinații pentru afacerea ta și doar experiența și expertiza vor reuși să obțină rezultate optime și conversii considerabile.

Tot ce contează, așadar e ROI-ul! La finalul campaniei, este cel mai important metric și doar un expert Social Media îți poate garanta un ROI favorabil.

Dacă ai nevoie de o întreagă echipă pentru ca afacerea ta să prospere, ne găsești pe Facebook, mail sau la telefon. Ești pregătit să vinzi? 🙂

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks, Uncategorized
0

Off-Facebook Activity Tool. Ce date preia Facebook despre tine?

Off-Facebook Activity tool

În sfârșit, avem tool-ul promis încă din August 2019! Mark Zuckerberg îl numise atunci un buton de “Clear History”, dar acum are numele de Off-Facebook Activity tool. Prin acest tool poți vedea care sunt brand-urile care s-au folosit de informațiile tale din Facebook pentru a-ți afișa campanii cu reclame. Mai mult ca sigur îți sună familiar – îți amintești reclama aia cu pantofii pe care tocmai i-ai adăugat în coș pe site-ul tău preferat de fashion, nu? 😁

De-a lungul timpului, Facebook nu s-a bucurat de cea mai grozavă reputație când a venit vorba despre protecția datelor utilizatorilor, iar Off-Facebook Activity tool face parte dintr-un proces mai elaborat care se dorește a fi implementat. Practic, fiecare persoană care deține un cont pe platforma de social media poate de acum înainte să gestioneze informațiile pe care le share-uiește cu diverse brand-uri, companii, magazine online etc., sau poate să le șteargă complet din istoricul Facebook.

Off-Facebook Activity tool

Off-Facebook Activity tool e simplu de găsit: în Settings, meniul din stânga, la Your Facebook Information. Dă click și vei vedea o explicație scurtă despre ce face tool-ul și despre cum primește Facebook activitatea ta de pe site-uri și aplicații: prin Facebook Pixel, Facebook SDK sau prin modul în care ai ales să te loghezi.

Off-Facebook Activity tool

De acolo, vei vedea mai multe opțiuni:

1) Manage Your Off-Facebook Activity

Aici vei vedea toate business-urile care, prin aplicații și site-uri, au primit informațiile tale. Dacă te aștepți la un număr destul de mare, relax – sunt mai multe decât te aștepți. 😅

2) Clear History

Poți șterge toate informațiile colectate de Facebook, dar asta NU înseamnă că site-urile și aplicațiile nu vor mai colecta date despre tine sau că vei vedea mai puține reclame în viitor; acesta este un pas pe care trebuie să îl faci separat. În plus, este posibil să fii delogat din unele site-uri dacă te logasei prin Facebook.

3) Access Your Information

4) Download Your Information

Aici apar toate postările, toate like-urile și comentariile, toate persoanele pe care le urmărești sau care te urmăresc pe tine și lista continuă. Pe scurt, toată informația pe care ai urcat-o, distribuit-o și / sau like-uit-o pe Facebook vreodată. 🙂 Apoi, dacă dorești, o poți descărca în totalitate sau doar anumite segmente.

Off-Facebook Activity tool

5) Manage Future Activity

Aici e partea interesantă – poți permite în continuare tool-ului să îți salveze informațiile sau poți bloca acest lucru. Pentru o experiență cât mai transparentă, îți sugerăm să ții acestă opțiune activă.

6) Help

Link către statement-ul oficial Facebook despre tool.

Probabil că acum ești destul de curios să vezi în ce categorii de interese ai fost inclus de către Facebook pentru a-ți fi prezentate reclame. Du-te în Settings și intră pe categoria de Ads, din meniul din stânga.

Off-Facebook Activity tool

Aici este locul în care poți gestiona ce informații a primit și (încă) primește Facebook despre tine. Categoria Your Interests îți arată interesele pe care advertiserii le-au selectat când au setat o anumită campanie, astfel încât tu să o vezi în feed (sau în alte placement-uri). De la “News and entertainment”, “Hobbies and activities”, “Food and drink” și până la “Shopping and fashion” sau “Travel”, categoriile de interese au la rândul lor subcategorii create pe baza interacțiunilor tale cu anumite pagini și postări.

Mai jos, la Advertisers and Business, îți sunt prezentate brand-urile care au urcat o lista în care se regăseau informațiile tale și ți-au trimis reclame, brand-urile cu ale căror site-uri sau aplicații tu ai interacționat, precum și cele cărora le-ai dat Hide Ad. Merită să verifici, cu siguranță vei fi surprins. 🤭

Your Information si Ad settings sunt categoriile de unde tu poți decide ce informații se transmit despre tine către advertiseri. Selectează dacă vrei ca statusul tău marital, angajatorul, jobul sau nivelul educației să fie transmis și ce ad-uri dorești să îți apară în funcție de datele, activitatea și acțiunile tale pe Facebook. La Hide ad topics, poți ascunde în permanență reclame despre subiecte sensibile precum alcool, parenting sau animale de companie. Iar la final, Facebook îți oferă un link către articolul oficial despre cum funcționează Facebook Ads.

Parcă acum e mai simplu de înțeles ce anume se întâmplă în spatele scenei când vorbim despre campaniile cu reclame pe Facebook, nu? Dacă ai nevoie de mai multe informații despre Facebook ads & more, aruncă un ochi pe blogul nostru.

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks, Instagram tips and tricks
1

Cum să fii înaintea concurenței de Black Friday 2019?

Black Friday

A început numărătoarea inversă: mai sunt doar câteva zile până la cel mai mare eveniment de shopping online al anului: Black Friday 2019! Zilele în care Black Friday era doar o oportunitate de creșteri vânzări pentru magazinele din mall-uri au apus, iar magazinele online au devenit acum instrumentul principal în generarea vânzărilor. Și, de la an la an, ponderea cumpărăturilor făcute de pe mobil se mărește, depășind-o pe cea a cumpărăturilor făcute de pe desktop.

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks
3

Facebook Posts Best Practices

Facebook Posts Best Practices

Vrei să crești organic business-ul tău pe pagina de Facebook? O postare bine construită îți poate aduce rezultatele dorite pentru business-ul tău. În blog-ul de astăzi îți prezentăm o serie de Facebook Posts Best Practices care asigură calitatea postărilor tale.

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks
1

Tu folosești audiențele Lookalike din Facebook Ads?

audiențe Lookalike

Derulezi campanii de Facebook Ads și îți dorești să ajungi la o audiență nouă cu șanse mari de a converti? Atunci trebui să testezi audiențe Lookalike – audiențe similare cu audiențele compuse din oamenii care au întreprins deja acțiuni valoroase pentru business-ul tău prin intermediul website-ului sau prin social media. 

Sharing is caring
Read More
1 2 3 4