Category : Facebook tips and tricks

Facebook tips and tricks
0

Bugetul minim de care ai nevoie pentru a avea campanii Facebook Ads profitabile

Facebook iti va spune mereu ca bugetul zilnic cheltuit in campanii trebuie sa fie cat mai mare.

E in interesul platformei acest lucru dar oare e si in interesul tau?

Daca te intrebi in continuare care e bugetul minim pe care trebuie sa il cheltui in campanii pentru ca acestea sa fie profitabile voi incerca sa iti dau un raspuns cat mai util, chiar daca acesta nu consta intr-o suma fixa.

Raspunsul nu poate fi atat de simplu pentru ca nu exista o astfel de suma.

Pentru a avea campanii Facebook Ads eficiente, bugetul minim pe care trebuie sa il cheltui zilnic depinde de:

  • nisa
  • produsele pe care le ai in stoc
  • perioada anului
  • etapa in care se afla contul de reclama (Ad Acount-ul)
  • cat de corect e facut setup-ul Business Manager-ului
  • celelalte canale de vanzare in care investesti bani sau timp

Pare complicat, nu? Hai sa simplificam lucrurile!

Bugetul minim necesar pentru a avea campanii Facebook Ads profitabile

Plecam de la premisa ca setup-ul Business Managerului e facut corect, adica ai Pixelul implementat pe site, API Conversion bifat, feed-ul functional etc.

In caz contrar informatiile de mai jos nu se vor aplica, mai ales daca pe site nu exista Pixelul Facebook, pentru ca intram mai degraba intr-o zona a hazardului.

Chiar daca complicam putin lucrurile, trebuie sa stii ca in realitate nu exista o suma minima pe care trebuie sa o cheltui zilnic pentru a avea campanii Facebook Ads eficiente.

Pentru asta exista mai degraba o regula simpla, oarecum.

Campaniile Facebook Ads devin din ce in ce mai eficiente atunci cand exista din ce in ce mai multe Event-uri pe site.

Cele mai importante Event-uri sunt:

-comenzile

-checkout-urile

-adaugarile in cos

-accesarea paginilor de produs

E insa important ca aceste date sa ajunga in Business Manager.

Metodele prin care ele ajung in BM sunt pixelii si API Conversion. Din acest motiv spuneam ca setup-ul e extrem de important.

Nu conteaza daca aceste date sunt generate de campaniile Facebook Ads

Aici vine partea frumoasa. Daca ai deja un numar de comenzi si accesari organice, pentru care nu platesti, te poti gandi la un buget mai mic pe care sa il cheltui in Facebook pentru ca ad-urile sa fie rentabile.

Facebook are nevoie de aceste date pentru a intelege cui sa i se adreseze si nu tine cont doar de datele generate de platforma sa. Din contra, incearca sa stranga cat mai multe date din cat mai multe surse.

Cu alte cuvinte, campaniile Facebook Ads pot deveni profitabile cu un buget mai mic daca obti trafic si comenzi din:

  • Google Ads
  • Google, indiferent daca faci sau nu SEO
  • Social Media
  • Mass Mailing etc.

Cand sunt suficiente datele stranse pentru ca ad-urile din Facebook sa devina profitabile

In principiu, cu cat sunt mai multe date stranse in Business Manager, cu atat ii e Facebook-ului mai usor sa iti targeteze clientii.

Ceea ce trebuie sa urmaresti tu e sa ai constant minim 50 de comenzi pe site in ultimele 7 zile.

Dupa cum spuneam, cu cat sunt mai multe, cu atat e mai bine, nu doar din perspectiva business-ului tau (volum de comenzi) ci si din aceea de a scadea costul per achizitie.

Totusi, care e bugetul minim necesar in Facebook Ads

Nu vreau sa ajungi pana la zona de comentarii (unde te invit cu mare drag sa ne lasi feedback-ul tau asupra informatiilor din acest articol sau sa pui intrebari daca ai neclaritati) fara sa primesti macar o suma minima estimativa.

Din experienta mea din ultimele luni, acolo unde pretul mediu al produsele din magazin este cuprins intre 100 si 300 de lei, e nevoie de un buget saptamanal de minim de 1500 de lei (aproximativ 300 de lei pe zi) pentru a iti asigura constanta celor peste 50 de comenzi pe 7 zile.

In principiu, 200 de lei ar trebui alocati campaniilor cu rezultate pozitive, iar ceilalti 100 de lei ar trebui directionati pentru campanii noi prin care se fac teste.

Da, pentru testare e nevoie de un buget zilnic de minim 100 de lei pentru a putea trage rapid concluzii daca o campanie e reusita sau nu.

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks
0

Feedback-ul negativ din partea clientilor iti afecteaza campaniile Facebook? Iata ce poti face

Facebook Ads ramane in continuare un canal de vanzare profitabil pentru multe nise.

A trecut insa perioada in care e suficient sa creezi o campanie pentru a avea un cost versus revenue profitabil.

Pe langa setup-ul corect al Business Manager-ului e nevoie sa tii cont din ce in ce mai mult si de feedback-ul venit din partea clientilor sau a potentialilor clienti.

Rating-ul contului de publicitate Facebook e construit din mai multi factori iar printre acestia se numara si feedback-ul clientilor.

Cum poti fi penalizat de Facebook

In primul rand nu trebuie confundat rating-ul bazat pe feedback-ul clientilor cu recenziile date de clienti pe pagina de Facebook.

Recenziile (Reviews) sunt vizibile in totalitate si se pot “controla” de catre adminii paginii.

Rating-ul bazat feedback-ul clientilor nu e transparent deloc, pana la un anumit punct, iar ulterior cei care gestioneaza business-ul pe Facebook au acces la anumite date cum ar fi scorul si cateva dintre opiniile celor care raspund la chestionarele Facebook.

Scorul este notat pe o scara de la 1 la 5. Daca acesta este peste 4, nu sunt probleme. Daca scade sub 4, pot incepe sa apara penalizarile in functie de cat de mult scade contul. Se tine cont si de vechimea paginii de Facebook.

Penalizarile sunt diverse, de la cont la cont si de la nisa la nisa.

Cea mai usoara penalizarea este cea a cresterii costului per mia de afisari.

La preluarea unor conturi cu penalizari am observat ca la scorurile cuprinse intre 2,1 si 3,9 CPM-ul nu a crescut considerabil, desi Facebook a avertizat ca din cauza rating-ului scazut ad-urile vor fi livrate unui numar mai mic de clienti decat pana atunci, .

In schimb, conturile erau destul de instabile. Exitau ore in care intrau 10-20 de comenzi pentru ca mai apoi sa apara pauze de 5-6 ore in care nu mai intra nici o comanda, iar traficul din Facebook scadea cu peste 60% fata de intervalele orare similare.

Cea mai drastica masura este cea a suspendarii contului de reclama. Aici lucrurile sunt putin mai clare.

Contul de reclama (Ad Account) va fi suspendat atunci cand:

  • pagina de Facebook asimilata are o vechime mai mica de 1 an, iar scorul scade sub 2
  • pagina de Facebook asimilata are o vechime mai mare de 1 ani, iar scorul scade sub 1.

Cum poti “corecta” ratingul bazat pe feedback-ul clientilor

Facebook nu ne pune la dispozitie reguli clare si transparente prin care sa fim ghidati in acest sens.

Tot ce poti face este sa scazi gradul de nemultumire al celor care interactioneaza cu business-ul tau prin Facebook.

Poti face asta prin:

  • cresterea calitatii produselor
  • oferte realiste
  • dialog in timp real cu clientii sau potentialii clienti
  • descrieri utile in paginile de produs
  • transparenta in ceea ce priveste livrarea si returul
  • livrarea rapida a produselor
  • cresterea vitezei de incarcare a site-ului
  • evitarea “miscarilor bruste” pe cont etc

Cresterea calitatii produselor

E foarte important ca ceea ce vinzi sa se ridice la asteptarile clientilor. Mai exact, raportul calitate-pret sa fie acceptabil. Nu intotdeauna acest lucru e simplu de realizat.

In cazul in care sunt probleme de acest gen doar cu cateva produse, e indicat ca acelea sa fie scoase de pe site ori sa nu le fie suplimentat stocul, indiferent cat de mic e costul per conversie.

Oferte realiste

Pe anumite nise, reducerile de 80% au efect contrar intentiei noastre. In loc sa creasca vanzarile, le pot scadea pentru ca reprezinta un red flag.

Oamenii cred din ce in ce mai putin in reducerile atat de mari si trateaza oferta comerciantilor ca fiind mincinoasa.

La fel le trateaza si Facebook, iar de multe ori “ia masuri” punand la dispozitia celor care au interactionat cu reclamele a unor chestionare pe care e construit rating-ul bazat pe feedback-ul clientilor.

Efectele sunt drastice atunci cand reducerile foarte mari (70% – 90%) se intalnesc cu preturile foarte mici (20 de lei).

Dialog in timp real cu clientii sau potentialii clienti

Dialogul stinge de multe ori frustrarile clientilor si ii poate fideliza, iar atunci cand se intalnesc cu chestionarele Facebook, chiar daca nu vor raspunde pozitiv, cel putin nu isi vor scrie “nemultumirile”.

Din acest motiv e important ca fiecare magazin online sa aiba un call center care sa raspunda in maxim o ora, doua, indiferent de canalul de comunicare.

Descrieri utile in paginile de produs

Anumite produse au nevoie obligatoriu de mentionarea in pagina de produs a anumitor caracteristici cum ar fi dimensiunea si materialul.

Spre exemplu, in cazul gentilor, fotografiile de produse nu scot in evidenta dimensiunile. La fel se intampla si in cazul bijuteriilor.

In campaniile de feed, acestea vor parea ca au dimensiuni apropiate desi intre ele exista diferente foarte mari.

Cand un client cumpara un produs fiind indus in eroare de imaginea produsului, poate aparea nemultumirea, iar numarul retururilor va creste.

Evitarea “miscarilor bruste” pe cont

Cresterea brusca a bugetului pe tot contul de reclama poate ridica red flag-uri, iar Facebook-ul poate incepe “livrarea” chestionarelor in baza carora construieste ratingurile bazate pe feedback-ul clientilor.

Acelasi lucru se poate intampla si atunci cand platforma observa un comportament neobisnuit pe cont. Un astfel de comportament este acela al inchiderii tuturor campaniilor seara ori in weekend si repornirea lor dimineata ori in timpul saptamanii.

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks, News
0

Tot ce trebuie sa stii despre Facebook Automated Ads

Ad-urile automatizate fac marketingul mai ușor și mai eficient. Nu necesită o configurare foarte complicată, și nici foarte multe cunoștinte tehnice. În schimb, acestea reduc procesul de creare al ad-ului la câteva răspunsuri simple despre afecerea ta. Tot ce îți rămâne de făcut e să inserezi copy-ul, pozele și să confirmi setările campaniei.

Acum, tehnologia ne permite să eficientizam aproape fiecare ramură a marketing-ului, iar publicitatea și social media nu sunt excepții. Facebook Automated Ads reprezintă un sistem automat de creare a ad-urilor bazat pe inteligență artificială și informație. Mai jos vei afla cum funcționează și mai ales, dacă e potrivit pentru tine.

Acest articol acoperă tot ce trebuie să știi pentru a rula ad-uri automatizate pe Facebook. Dacă dorești să treci dincolo de butonul de “Boost” și să începi să generezi conversii pentru afecerea ta – fară a investi însă mult timp în procesul de creare al campaniei, atunci ad-urile automatizate ar putea fi soluția.

Ce sunt ad-urile automatizate?

Ad-urile automatizate sunt create printr-un proces simplificat care utilizează inteligenta artificiala, și care oferă opțiuni de personalizare pentru a facilita crearea de Facebook Ads pentru utilizatori.

E ca și cum ai avea un specialist alături care să te îndrume la fiecare pas în crearea unei campanii Facebook Ads. Nu te gândi că vei avea totul de-a gata, însă vei primi sugestii despre ce ar trebui să faci pentru ca respectivele campanii să aibă succes, pe baza obiectivului acestora (lead-uri, rezervări sau trafic), a copy-ului și a design-ului.

Ad-urile automatizate te pot ajuta în realizarea campaniilor de Facebook ads prin:

  • Crearea mai multor versiuni de ad pentru testarea A/B
  • Recomandări personalizate prin intermediul Facebook AI
  • Selectarea audienței și a bugetului în funcție de obiectivul afacerii tale
  • Furnizarea metricilor de tracking ai campaniei
  • Recomandări cu privire la optimizarea permanentă a ad-urilor

De ce să optezi pentru Facebook Automated Ads?

În ceea ce privește eficiența, ad-urile automatizate se situează undeva între “Boosted Post” și ad-uri obișnuite.

Cu alte cuvinte, sunt ideale pentru persoanele care nu au timpul sau experiență necesară pentru a face ad-uri de la zero. Oferă mai multă personalizare decât postările “Boosted”, și un risc mai mic de irosire a bugetului față de ad-urile setate manual, dar care sunt slab optimizate.

În cazul ad-urilor obișnuite, ai posibilitatea de a alege dintre 11 obiective diferite, în timp ce ad-urile automatizate oferă doar 3 opțiuni, din care 1 este recomandată de Facebook.

Ad-urile obișnuite au opțiunea de a crea audiențe Custom, pe baza datelor din website, a listelor de clienți etc. Cele automatizate simplifică acest proces, oferindu-ți o audiență prestabilită cu posibilitatea de personalizare după propriile preferințe.

În general, ad-urile automatizate îi ghidează pe utilizatori prin aspectele mai tehnice ale procesului de creare al unui ad.

Cum configurezi un ad automatizat?

Îți accesezi pagina de Facebook și dai click pe butonul Promote.

Apoi, selectezi Get Started with Automated Ads, din meniul Choose a Goal.

Dacă ai mai multe Ad Account-uri, folosește meniul cu săgeată pentru a-l alege pe cel pentru care vrei să faci ad-uri. Apoi, da click pe butonul Get Started.

Urmează să răspunzi la câteva întrebări despre business-ul tău. Sunt destul de directe, și sunt menite să ajute Facebook-ul să înțeleagă cum funcționează afacerea ta, pentru a-ți livra cele mai bune sugestii. Poți răspunde cu Da sau Nu, în afara de întrebările cu privire la interese – unde îți e permis să adaugi 10 interese care să îți reprezinte cel mai bine audiența.

Pentru următoarea secțiune, vei alege diferite versiuni de ad-uri pe care Facebook să le testeze și să le folosească.

Mai departe, te vei afla pe pagina finală unde vei finaliza felul în care arată ad-urile tale. Primul pas din aceasta pagină e să alegi obiectivul pentru campania de ad-uri. Poți alege dintre:

  • Leads
  • Rezervări
  • Trafic

Pe baza răspunsurilor din pașii anteriori, Facebook îți va recomanda un obiectiv pentru campanie, dar rămâne la latitudinea ta să-l modifici dacă nu se potrivește cu cerințele.

Dacă alegi Leads, vei avea de completat un formular care va fi folosit în ad. Poți selecta din formularele salvate sau poți face unul nou, dedicat campaniei.

Apoi, te vei asigura că design-ul ad-ului este corect. Dai click pe fiecare versiune pentru a vedea o previzualizare. Ai posibilitatea de a edita imaginea, headline-ul, descrierea și butonul de CTA.

În cele din urmă, vei confirma setările campaniei publicitare. Poți schimba bugetul folosind glisorul pentru a modifica sumele.

În cazul în care anunțul tău se încadrează într-o categorie de ad-uri cu reguli diferite (politică, ocuparea forței de muncă, probleme sociale), poți selecta categoria specială de anunțuri.

Ai posibilitatea de a alege publicul către care vor fi direcționate ad-urile, folosind Smart Audience – audiența automatizată creată special pentru tine. Dă click pe pictograma cu creion și editează selecția.

Nu în ultimul rand, Facebook va selecta automat sugestiile de setări pentru ad, dar poți face ajustări în funcție de necesitate. Durata campaniei nu poate fi modificată, dar ești liber să dezactivezi campania de ad-uri automatizata oricând după ce ai pornit-o.

Atunci când ești mulțumit de campania de Facebook Automated Ads, dă click pe Promote Now și ad-urile tale vor fi gata de rulat!

Sharing is caring
Read More
E-mail Makreting, Facebook tips and tricks, News
0

Află care sunt tendințele e-Commerce din 2021

Trăim în era optimizării. Mai mult de atât, ne aflăm în plină asceniune a E-commerce Marketingului, de când marea majoritate a businessurile au fost nevoite să se mute în online. Iar pentru a-și menține creșterea, întreprinderile sunt nevoite să își îmbunătățească abordările vizavi de e-commerce.

Faptul că strategiile și tacticile din acest an se concentrează mai mult pe experiență de online shopping în sine nu ar trebui să vina că o surpriză.

Este de la sine înțeles că după un an petrecut în casă, majoritatea cumpărăturilor pe care le-am făcut au fost online. Suntem mult mai mai familiarizați cu experiență userului – sau ne place să credem că suntem.

Din perspectiva unui marketer, apare inevitabil întrebarea: ”Cât de persuasivă ar trebui să fie comunicarea, și cum o adaptez pe această astfel încât să fie cât mai potrivită pentru shopping online?”

În 2021, marketerii au nevoie de instrumentele și tehnicile necesare pentru a-și menține competitivitatea, dar și cota de piață.

De aceea, am pus la punct un mic ghid în care se regăsesc trend-urile de marketing din acest an care vizează în special domeniul e-Commerce, cu ajutorul căruia poți optimiza tehnicile de marketing pe tot parcursul colaborării cu clientul.

În timp ce vânzările online continuă să crească în importanță, vremea creșterii veniturilor cu ușurință de la an la an apune. În era optimizării e-Commerce Marketing-ului, retailer-ii analizează amănunțit piață pentru a-și depăși concurența.  Pe ce trebuie să ne concentrăm atenția mai departe?

Testat și Experimentat

În prezent, avem acces la numeroase tool-uri de A/B Testing, că Google Optimize, UnBounce,Hotjar, WhatUsersDo, UserTesting și nu numai, ce ne permit să analizăm comportamentul utilizatorului cât mai amănunțit. Acestea, alături de multe altele tool-uri te pot ajuta să creezi Landing Page-uri care să-ți aducă o rată de conversie cât mai bună.

Testarea te ajută să descoperi așteptările utilizatorilor cu privire la întreg site-ul: de la Homepage și paginile de produs, la formular și multe alte “mici” necesitați.

Retargeting și Audiențele LookAlike

Deși retargetarea a fost populară o vreme, de ceva timp încoace au apărut câteva noutăți, precum CRM Retargeting și Audiențele Lookalike, sau așa cum ne place să le spunem – Lookalike Targeting (Google Customer Match + Audiențele Custom și Lokalike ale Facebook/Instagram).

CRM Retargeting ajută la creearea de audiențe online folosind doar adresă de e-mail sau o simplă adresă poștală. Acesta permite marketerilor să efectueze procesul de retargetare cu un minimum de informațîi, și să găsească potențiali clienți cu ușurință. Practic, transformă offline data în online data, permițând potențialilor clienți să fie redirectionati prin reclame online.

Automatizarea E-mail Marketingului

Engagement-ul generat de automatizarea e-mail marketingului te poate ajuta să-ți consoidezi strategia de e-mail marketing, și să obții rezultate cuantificabile prin fidelizarea clienților și răspândirea informației cât mai clar către publicul țintă.

Solicitările de remarketing și e-mail precum cele de “Coș abandonat” pot contribui la creșterea veniturilor, prin “recâștigarea” clienților care au abandonat produsele în coș și nu s-au mai întors niciodată după ele. 

Aici intervine următoarea întrebare.

Cum recâștigi niste clienți care nu-ți mai vor produsul? 

Cu ajutorul personalizării prin e-mail, care duce lucrurile la un cu totul alt nivel.

Studiile au arătat  că email-urile promoționale, cele de bun venit și newsletterele domină ciclul de viață al strategiilor de e-mail marketing. Cu toate astea, există încă bariere când vine vorba de personalizarea contextuală, iar opțiunile de targetare prin e-mail nu sunt exploatate la potențialul lor maxim în continuare. 

Retargetarea ad-urilor și audientele Lookalike sunt cu siguranță unele din cele mai rapide (și ieftine) metode de a introduce putină automatizarea în workflow-ul tău. După cum am menționat anterior despre personalizare – orice efort depus pentru a îmbunătăți mijloacele de comunicare pe social media va conta la final.

Acest articol a fost realizat de Champaigns.ro

Sharing is caring
Read More
facebook comment
Facebook tips and tricks, News
0

Link în primul comentariu: mit sau magie?

De când Facebook și-a schimbat dramatic algoritmul EDGERANK, se observă scăderi drastice în reach și engagement. Cu toate că mulți au reușit să bată Facebook-ul la propriul joc, pentru restul lumii din sfera de blogging, aplicația a devenit un elefant imens care blochează ușa de acces.

Să aruncăm o privire asupra schimbărilor care au loc pe tărâmul Facebook de ceva vreme.

Dacă faci o postare care nu conține link, vizibilitatea postării tale vă crește. Postările care conțin imagini oferă de asemenea o vizibilitate bună, atâta timp cât oamenii interacționează cu conținutul tău. Și aici intervine întrebarea: cum pot vedea postările tale de blog cei care sunt interesați să citească ceea ce ai de zis? Trebuie să îi faci să interacționeze cu blogul tău într-un fel sau altul, nu?

Ce e de făcut în situația asta?

Întâi de toate, trebuie să conștientizezi un lucru: faptul că Facebook vrea să plătești pentru a-ți promova pagina. Dar totodată, același Facebook nu vrea că oamenii să părăsească aplicația. Nu își doresc că oamenii să dea click pe un link către cea mai noua postare de blog din site-ul TĂU, și să părăsească site-ul LOR. 

Ce trebuie să facă un blogger?

O soluție evidentă, pe care o văd mulți colegi de breaslă, este plasarea de link-uri către postările proprii de blog în primul comentariu al postării.

Are sens, nu? Postezi, în esență, doar o actualizare care conține text și care se presupune că ajunge la mai mulți oameni.Cât de eficientă e aceasta abordare? Funcționează ea oare? 

Se pare că există un avantaj în plasarea link-urilor în comentarii, spre deosebire de conectarea directă către blog-ul tău direct din postare. Cu toate astea, reprezintă un inconvenient pentru cititori.

Care este soluția Facebook?

Evident, Facebook are și o soluție la toate acestea. Bineînțeles, implică bani. În partea de jos a fiecărei postări exista un buton de “Boost Post”. Pentru o mică sumă (de la la 5 la 100 de dolari), poți face că mesajul tău să ajungă la alte sute de mii de persoane. 

Practic, este echivalentul tarifelor publicitare plătite. E o idee bună, într-adevăr? Ei bine, reține că e doar o soluție temporara pentru că postarea ta să apară fugitiv în feed-ul unei persoane. Nimeni nu garantează că cineva va da click pe acel link.

Pentru aceia dintre voi care nu sunt interesați să acorde Facebook-ului banii câștigați din greu, atunci plasarea link-urilor în comentarii e soluția ideală pentru a aduce conținutul tău în fața mai multor perechi de ochi.

Încearcă și spune-ne cum a funcționat!

Acest articol a fost realizat de Champaigns.ro

Sharing is caring
Read More
facebook-audience
Facebook tips and tricks, News
0

Ghidul targetării Facebook Ads: ce e diferit în 2021?

Nimeni nu se așteaptă prea curând – realist vorbind, la răspunsul acestei întrebări. În 2020 au existat discuții la nivel intern între angajații Facebook, conform cărora, în Statele Unite ale Americii – targetarea utilizatorilor din rețea în funcție de interesele acestora funcționează de fapt doar în procent de 41%. La nivel mondial, situația stă evident mult mai rău. Tot în 2020, Facebook a demarat și o campanie de PR țintită direct către Apple. Era menită să arate că schimbările venite odată cu noul update-ul al sistemului de operare – iOS14, atacau în mod direct micile întreprinderi americane prin caracteristicile de confidențialitate.

Însă, potrivit documentelor instanței recent desigilate, managerii Facebook admit într-adevăr că există defecțiuni majore în capacitatea de targetare a ad-urilor. Respectivele documente oficiale atestă inclusiv că ad-urile ajungeau la publicul țintă în mai puțin de jumătate din timpul în care ar fi ajuns, de fapt, în mod normal.

Mai departe a fost înaintat un proces de către proprietarul unei mici afaceri numită Investor Village, ce avea nu avea să fie ultimul pe lista lungă a plângerilor împotriva Facebook. 

„Mai mult de jumătate din timp afișăm reclame altcuiva decât publicul destinat publicitarilor”, spune proprietarul acesteia.

De asemenea, există dovezi care indică faptul că Facebook știa de la bun de capacitățile sale supraestimate și subperformante de targetare.

Ce legătură are asta cu tine, in calitate de marketer?

Să zicem că vrei să afișezi o reclamă la sandale către o audiență formată doar din engaged shoppers – adică femei pasionate de shopping online/offline, everything luxury și modă în general. E posibil ca 1 din 2 ad-uri afișate să fie vizionate și de Cristi, un împătimit al industriei auto de sex masculin. Asta dovedește că interesele nu sunt nici “mari”, nici “medii”, nici “potrivite” – și că performanța targetarii în funcție de interese e defapt cu mult mai slabă decât credeam cu toții.

Nu e deloc ușor să găsești audiența potrivită. Însă atunci când sunt targetati utilizatori care nu îndeplinesc nici un criteriu prestabilit, totul devine din ce în ce mai greu.

De ce e importantă Targetarea?

Să începem cu începutul.

Targetarea audienței potrivite se bazează exclusiv pe brand-ul pe care tu îl promovezi, și nișa din care acesta face parte. 

Mai mult, e de punctat că și aceasta din urmă cântărește enorm – deoarece cu cât este mai mare nișa, cu atât va fi mai mare și audiența (broader audience).

Deși e dificil să definești ceva atât de ramificat și complex, atunci când vine vorba de targetare există cumva două fațete cheie: comportamentul și interesul utilizatorului.

Prima include lucruri care care ne aduc plăcere, de la produse bio la filme de comedie, în timp ce a doua constă în comportamente ale utilizatorului, precum istoricul comenzilor online sau utilizarea telefonului mobil.

Atunci când targetezi un public țintă pentru ad-uri în Facebook, practic analizezi comportamentul utilizatorului având o bază permanentă de statistici actualizate periodic.

De ce e necesară?

Atunci când creezi o audientă și urmărești performanțe pe termen lung, ai nevoie de plaje cât mai largi, adică totalul membrilor audienței create să fie undeva între 5k-10k – dacă depășește 10k e cu atât mai bine. Pentru a-ți rula campaniile în voie, este nevoie doar de 1k – iar pentru ca acest număr să fie atins, îți recomandăm audiențele custom – vom ajunge la și la ele în curând.

Însă, la urma urmei, nu densitatea e cea importantă ci calitatea. Ca marketer, e vital să știi cum să ajungi la oamenii potriviți – altfel doar cheltui bani la nesfârșit cu ad-uri fără succes.

La ce se referă Facebook Targeting, care sunt opțiunile, și cum le poți folosi pentru a vedea rezultate semnificative – vei descoperi în rândurile de mai jos. La sfârșit, vei afla cum să construiești audiența pentru ad-urile tale într-o manieră corectă.

De ce e Targetarea în legătură directă cu Facebook Pixel?

Dacă lăsăm la o parte (pentru un moment) tot procesul de creare al audienței pentru campanie, rămânem cu micile detalii care contează – detalii precum Pixelul Facebook. Simplu spus, Pixel e un fragment de cod care se inserează în site, ce permite transmiterea de informații către contul de Business Manager.

Pixelul adună toate datele necesare de la utilizator (pe baza activității on-site a acestuia) și îi face practic o profilare, că să adune o mica bază de date – ce îți permite, în final, să deosebești potențialii cumpărători din mulțimea de utilizatori.

Deoarece prin intermediul Pixelului, ad-urile sunt predispuse să ajungă la potențiali cumpărători, poți obține cu ușurință conversii ieftine cu puțin efort depus în acest sens.

Fără Pixel – adică fără statistici, rapoarte lunare, etc. e greu – dar nu imposibil, să construiești de la zero ad-uri care să performeze bine de la început până la sfârșit.

Cum construiești audiența potrivită?

Există, în mare, 3 tipuri de audiență pe care le poți folosi în targetare:

  • Core – este cunoscută că fiind o audientă pe interese, însă pe lângă interese se mai poate targeta și după comportamente sau anumite date demografice. În mare, este vorba despre o audientă “rece” care cuprinde, de regulă, un public care nu a mai interacționat cu business-ul.
  • Custom – se bazează pe interacțiunea utilizatorilor cu business-ul (site, pagină de Facebook, pagină de Instagram, aplicație etc). Sunt acele audiențe calde.
  • Lookalike – sunt audiențe construite pornind de audiențele Custom. Practic, vorbim de niste audiențe Custom scalate, care targetează un public similar cu cel care a interacționat deja cu business-ul (site, aplicație, Social Media)

Ca să creezi audiențe Custom și Lookalike, du-te la “Audiences” din meniul Shortcuts și alege-o pe cea mai potrivită pentru obiectivul tău de marketing.

Să ai în vedere că pentru o audiență Custom, trebuie să pleci de la o sursă de date.

În cazul în care alegi prima opțiune, mai exact “Your Website”, sursa de date e întocmai Pixel-ul de care-ți vorbeam mai sus. Mai departe, poți crea o audiența Custom bazată pe sursele de date din propriul site, alegând utilizatorii care au efectuat o anumită acțiune pe site-ul tău, în intervalul ales de tine.

În ceea ce privește audientele Core, ele sunt setate la nivel de Ad Set și sunt cunoscute drept audiențe “pe Interese”.

Cât de bine funcționează de fapt Targetarea în campaniile de Facebook?

Rămâne în continuare, foarte greu de spus. E ironic că la final, singurul lucru stabil rămâne dinamica. Tot ce avem de făcut în continuare e să analizăm statisticile pe care le avem, și să construim pe baza lor.

Tehnologia evoluează constant, noi nu putem decât să ținem pasul cu ea.

Sharing is caring
Read More
facebook-business-page
Facebook tips and tricks
0

Cum să creezi o pagină profesională de Facebook pentru afacerea ta în 10 minute

A avea o pagină profesională de Facebook reprezintă un atu excelent pentru strategia ta de marketing online, indiferent de mărimea afacerii tale sau de industria în care activezi. Cu peste 2,5 miliarde de oameni activi pe Facebook în fiecare lună, există o audiență uriașă care așteaptă să fie accesată. Prin intermediul unei pagini profesionale, oamenilor le va fi mai ușor să descopere și să interacționeze online cu brandul tău.

Crearea unei pagini profesionale nu trebuie să fie neapărat un proces dificil. Probabil ai deja toate fotografiile, textele și ideile de care ai nevoie pentru a o construi. Trebuie doar să iei loc în fața laptopului și să parcurgi pașii simpli de mai jos pentru că pagina ta să funcționeze.

Așadar, să aruncăm o privire asupra modului în care îți poți configura de la zero o pagină profesională.

Cum să creezi o pagină profesională de Facebook

Înainte de a crea pagina, trebuie să te conectezi la contul personal de Facebook. Nu îți face griji – informațiile de acolo nu vor fi vizibile public pe pagina companiei tale. Așadar, dacă nu ești deja conectat, fă-o acum.

Pasul 1: Înscrierea

Accesează următorul link: facebook.com/pages/create

Selectează tipul de pagină pe care dorești să o creezi: Business/Brand sau Community/Public Figure. În acest articol, presupunem că îți creezi o pagină pentru un business sau un brand, așadar fă click pe butonul Get Started pentru această opțiune.

Apoi, vei introduce informațiile despre companie. Pentru numele paginii, utilizează numele companiei tale, sau numele pe care oamenii îl pot caută atunci când încearcă să-ți găsească compania.

Pentru Category, tastează un cuvânt sau două care îți descriu afacerea, iar Facebook îți va sugera câteva opțiuni. În cazul în care afacerea ta se încadrează în mai multe opțiuni ale categoriei, alege-o pe cea la care se gândesc cel mai probabil clienții tai atunci când au în minte afacerea ta.

Odată ce îți alegi categoria, caseta se va extinde pentru a solicita câteva detalii suplimentare, cum ar fi adresa și numărul de telefon. Poți alege să faci publice aceste informații, sau să afișezi doar orașul și statul.

Când ești gata, apasă butonul Continue. Reține că acest lucru indică acceptarea politicilor privind paginile, grupurile și evenimentele din Facebook, așa că îți recomandăm să le parcurgi înainte de a continua.

Pasul 2: Adăugarea imaginilor

Următorul pas e să încarci fotografia de profil și cea de cover pentru pagina profesională. E important să creezi o primă impresie bună din punct de vedere vizual, deci alege cu înțelepciune. Asigură-te că fotografiile pe care le alegi se potrivesc cu imaginea brandului tău, și că sunt ușor de identificat. 

Vei încarca mai întâi fotografia de profil. Această imagine însoțește numele companiei tale în rezultatele căutării și atunci când interacționezi cu utilizatorii. De asemenea, vă apărea în partea stânga sus a paginii de Facebook.

Dacă ai un brand recunoscut, utilizarea logo-ului este cea mai bună opțiune. Dacă ești o celebritate sau o persoană publică, o poză cu fața ta va fi mai mult decât potrivită. Important e să ajuți un potențial follower sau client să îți recunoască imediat pagina. În Facebook, fotografia de profil se afișează la 170 x 170 pixeli pe desktop, și 128 x 128 pixeli pe mobil. Aceasta va fi decupată în forma de cerc, așadar omite detalii critice în colțuri. După ce ai ales o fotografie potrivită, dă click pe Upload Profile Picture.

Acum e timpul să-ți alegi imaginea de copertă, cea mai proeminentă imagine de pe pagina ta profesională de Facebook. Aceasta ar trebui să surprindă esența brandului și să transmită personalitatea acestuia. Se va afișa la 820 x 312 pixeli pe desktop, și 640 x 360 pixeli pe mobil. De aceea, imaginea trebuie să aibă o lățime de cel puțin 400 de pixeli și o înălțime de 150 de pixeli, dar dimensiunea recomandată pentru încărcare este de 720 x 315 pixeli. După ce ai selectat imaginea adecvată, dă click pe Upload a Cover Photo.

Desigur, în timp ce “scheletul” paginii tale profesionale de Facebook e implementat, încă mai ai câteva lucruri de făcut înainte de a o împărtăși cu publicul. Pagina ta nu e încă vizibilă publicului (îți vom arăta cum să faci asta puțin mai târziu). Ceea ce vezi acum e doar o previzualizare.

Pasul 3: Crearea numelui de utilizator

Numele de utilizator (username-ul), numit și “vanity URL”, e modul în care le spui oamenilor unde să te găsească pe Facebook.

Numele de utilizator poate avea maximum 50 de caractere, dar te sfătuim să nu utilizezi caractere suplimentare doar pentru că poți. Vei vrea ca numele să fie ușor de tastat, și mai presus de toate ușor de reținut. De aceea, numele companiei sau o variațiune a acestuia e varianta potrivită.

Dă click pe Create Page @Username din meniul din stânga pentru a configura acest “vanity URL”.

Când ai terminat, fă click pe Create Username. Va apărea o casetă care îți va arăta link-urile pe care oamenii le pot folosi pentru a se conecta cu afacerea ta pe Facebook și Messenger.

Pasul 4: Adăugarea detaliilor companiei

Deși s-ar putea să fii tentat să lași detaliile pentru mai târziu, e important să completezi toate câmpurile din secțiunea About chiar de la început.

Fiindcă Facebook e adesea primul loc în care un client se duce pentru a obține informații despre tine, e important să ai tot ce îi trebuie acolo. De exemplu, dacă cineva caută o companie deschisă până la 21:00, persoana respectivă vă vrea că aceste informații să fie confirmate pe pagina ta. Dacă nu vor găsi programul, cu siguranță își vor continua căutările în altă parte.

Pentru a începe să completezi detaliile afacerii tale, fă click pe Edit Page Info din meniul de sus. 

Descrierea

Reprezintă o scurtă descriere care apare în rezultatele căutării. E vorba doar de câteva propoziții (maximum 255 de caractere), deci nu e nevoie să fii prea elaborat aici. Îți vom arăta cum să adaugi o descriere mai lungă mai târziu.

Categorii

Aici vei vedea categoria pe care ai introdus-o la Pasul 1. Dacă dorești, poți adăuga categorii suplimentare pentru a te asigura că Facebook va arăta pagina tuturor persoanelor potrivite.

Contact

Adaugă toate detaliile de contact pe care dorești să le faci publice, inclusiv numărul de telefon, website-ul și adresa de e-mail.

Locația

Dacă ai o locație fizică sau un birou, asigură-te că este marcată corect pe hartă. De asemenea, poți adăuga detalii despre zona de servicii, astfel încât oamenii să știe, de exemplu, în ce cartiere livrezi.

Ore

Dacă afacerea ta e deschisă publicului în anumite ore, introdu-le în această secțiune. Aceste informații vor apărea în rezultatele căutării.

Opțiuni suplimentare

Dacă este relevant, introduceți impressumul, intervalul de prețuri și link-ul către politica de confidențialitate. Un impressum este o declarație legală de proprietate, și în general este necesar doar în unele tari europene.

Apoi, fă click pe Save Changes sub fiecare secțiune pentru a implementa modificările pe măsură ce completezi.

Pasul 5: Spune-ți povestea

Acum că ai completat toate detaliile simple despre afacerea ta, există o secțiune a paginii tale profesionale de Facebook unde poți adăuga o descriere mai amplă a companiei. Pentru a o accesa, dă click pe See more din meniul din stânga, apoi pe About, urmat de Our Story din partea dreapta.

În aceasta secțiune, poți adăuga o descriere detaliată a ceea ce oferă afacerea ta clienților, și de ce ar trebui să te aprecieze sau să îți urmărească pagina. Astfel, le vei oferi fanilor tai un motiv convingător pentru a rămâne mereu aproape.

Introdu un titlu și un text pentru povestea ta, apoi încarcă o fotografie relevantă. Când ai terminat, dă click pe Publish.

Pasul 6: Crează prima postare

Înainte de a începe să inviți oamenii să îți aprecieze pagina profesională, trebuie să postezi conținut valoros. Poți crea propriile postări, sau poți distribui conținut relevant de la liderii din industria ta.

De asemenea, poți crea un anumit tip de postare, cum ar fi un eveniment sau o ofertă de produs. Tot ce trebuie să faci e să dai click pe una din opțiunile din casetă Create din partea de sus a paginii.

Asigură-te că orice publici oferă valoare vizitatorilor atunci când aceștia ajung la pagina ta de Facebook, astfel încât aceștia să fie înclinați să rămână.

Pasul 7: Pulibcă-ți pagina și invită audiența

Pagina ta profesională de Facebook reprezintă acum o prezență online robustă, care îi va face pe potențialii clienți să se simtă confortabil interacționând cu tine. Acum e timpul să apeși butonul verde Publish Page din meniul din stânga.

…și ai terminat!

Pagina ta e acum live și vizibilă pentru întreaga lume. Tot ce mai trebuie să faci e să obții niște fani.

Începe prin a-i invita pe prietenii tăi de pe Facebook să îți aprecieze pagina. Utilizează și celelalte rețele de socializare precum Instagram sau Twitter pentru a o promova. Adaugă logo-uri cu “Follow Us” pe materialele promoționale și semnătura de e-mail. Dacă te simți confortabil făcând asta, poți cere clienților să îți lase o recenzie pe Facebook.

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks, News
0

De ce iOS14 va marca industria de Marketing Digital pe veci

Nu trebuie să fii neapărat pasionat de tehnologie că să înțelegi despre ce o să vorbim aici. Așa că aseaza-te bine pe scaun, pentru că trebuie să aflii ce se întâmplă cu Apple și Facebook, astfel încât să te pregătești pentru ceea ce va urma!

Faptul că Facebook urmărește toate datele personale pe care le furnizezi – uneori chiar și fară știința ta, e cunoscut de mult. Aplicația ține evidența a tot ceea ce faci, ori de câte ori telefonul e în buzunar. Până acum, Facebook știe:

  • Unde locuiești
  • Când pleci
  • Unde mergi
  • Când mergi la cumpărături și cât timp petreci făcând asta 
  • Traseele tale de zi cu zi

… și nu în ultimul rand, știe tot ce cauți pe Internet. În plus, toate informațiile menționate mai sus sunt mai apoi utilizate în marketing și publicitate.

Ce înseamnă asta?

Marketerii  selectează aceste date psiho-demografice ce țin de locație, vârstă, sex, interese și multe altele, pentru a targeta userii cu reclame personalizate, bazate pe activitatea lor online (și uneori, și offline).

Dacă nu cunoașteți opțiunile de targetare ale Facebook Ads, permiteți-ne să clarificăm.

Nu numai că aplicația are acces permanent la locația, interesele și vârstă ta. Știe unde ai studiat (educație), dacă ești căsătorit, divorțat sau singur (starea civilă), dacă ești sau nu părinte (familie), afinitățile tale etnice, etc.

De asemenea, mai are acces și la informații despre funcția pe care o ocupi la locul de muncă, compania pentru care lucrezi, industria în care activezi, poate calcula venitul mediu sau veniturile gospodăriei și, cumva, poate afla inclusiv tipul de casa în care locuiești. Acestea, desigur, plus multe altele.

Însă, după cum probabil intuiești deja, aplicațiile în general necesită diferite permisiuni în funcție de sistemul de operare.

În ziua de azi, dacă rulezi aplicații care necesită logare prin aplicația Facebook, trebuie să fii atent la informațiile pe care ești dispus să le furnizezi – deoarece ar putea fi folosite “împotriva” ta într-o bună zi.

Atunci când vine vorba de Android și iOs, datele personale pe care le primește Facebook din aplicațiile instalate pe telefonul tău se bazează strict pe caracteristicile SDK-ului (Software Development Kit) pe care le utilizează aplicațiile terților. 

Sunt datele cu caracter privat – chiar confidențiale?

Colectarea datelor Third-party a început să prindă rădăcini din ce în ce mai mult, iar asta afectează implicit și confidențialitatea.

În caz că nu sunteți la curent cu cele mai recente “bârfe” de pe Internet, colectarea datelor Third-party are loc de fiecare dată când o aplicație  – care nu face parte din Facebook, își folosește SDK-ul (și în unele cazuri, se folosește și de Google Adsense) pentru a rafina targetarea publicitara. Astfel, terții au acces la datele utilizatorilor, de pe propria lor platformă.

Atenție – însă, înainte de a te întrebă dacă trebuie să ștergi jumătate din aplicațiile instalate pe telefon, hai să facem diferența între colectarea datelor Third-party și agregarea acestora.

Colectarea datelor cu caracter personal are loc atunci când o persoana caută servicii de la terți, pentru a pune informațiile pe care ei le dețin în perspectivă, creând astfel un model pentru plasarea eficientă a ad-urilor. Când vine vorba de agregare, datele cu caracter personal rămân anonime cu orice preț – și sunt utilizate într-o maniera mai generalizată.

User tracking – o linie fină între succes și eșec

Din senin, în martie 2020, aplicația Zoom iOS a fost acuzată că a trimis datele utilizatorilor către Facebook, fără acordul utilizatorilor. Incidentul a făcut ravagii, datorită unui simplu buton de “autentificare” cu Facebook, adăugat în necunoștință în aplicația Zoom.

Astfel, SDK-ul Facebook prezent în platforma iOS a permis Facebook-ului nu doar să acceseze, ci și să extragă datele utilizatorilor din platforma Zoom.

Au urmat scuze din partea ambilor giganți ai tehnologiei, iar compania Zoom a declarat pe blog că nu avea cunoștință despre acele implementări în timp ce dezvolta aplicația – ulterior rectificandu-și greșeala și remediind problemele din aplicație, pentru a elimina SDK-ul Facebook.

S-ar putea să crezi că problema s-a încheiat acolo. Dar nimeni nu avea habar că ceea ce avea să urmeze va însemna un război din partea companiei Apple, pentru a proteja datele cu caracter personal.

De ce Apple a început un război pentru protejarea datelor cu caracter personal

În urma acestor evenimente din martie, probabil a ajuns la urechile tale faptul că Apple vă face  schimbări mari în ceea ce privește permisiunile de urmărire a datelor în noua versiune a sistemului de operare- iOS 14.

Toți factorii care au condus la aceasta schimbare aparent “bruscă” pentru Apple au fost prezenți încă din 2017.

Noile modificări ar putea avea un impact semnificativ asupra marketerilor, publicitarilor și tuturor dezvoltatorilor de aplicații care lucrează cu Facebook – deoarece totul se leagă de Pixeli, Cookies și Confidențialitate.

Internetul, așa cum îl știm noi azi, e fondat pe acești trei piloni antementionati. Se folosește de pixeli pentru a furniza informații către servere, și de cookies pentru a stoca aceste informații în browser-ul utilizatorului.

Cookies sunt importante din următoarele motive: ne ajuta să urmărim și să recunoaștem utilizatorii în fiecare sesiune, să atribuim vânzări click-urilor din ads și, nu în ultimul rand – te poți folosi de Cookies pentru a construi audiențe noi sau pentru a exclude cumpărători.

Deși foarte utile, Cookies au transformat site-urile web în aviziere de bannere încărcate, cu targetare extrem de intruzivă. Exact din acest motiv, Apple, a pornit un război pentru a proteja confidentialitatea și experiența utilizatorului. Vrea să limiteze capacitatea agenților de publicitate de a “urmări din umbra” clienții. 

Începând cu iOS14, Apple a redus durata de viață a Cookie-urilor de Tracking, la doar 7 zile! Asta înseamnă că Facebook poate atribui numai click-uri și conversii care se înregistrează în mai puțin de 7 zile înainte.

Mai mult, atunci când retargeteaza, Facebook poate de asemenea să adauge utilizatori în audiențe Custom, dacă aceștia au vizitat site-ul în mai puțin de 7 zile. În plus, agenții de publicitate vor fi limitați la maxim 8 evenimente de conversie. Dacă utilizezi mai multe evenimente de conversie în Ad Account, fii pregătit să reduci numărul la max. 8.

Cum va influenta iOS14 ad-urile in 2021?

În cadrul conferinței WWDC 2020, Apple a făcut publice eforturile de a proteja confidentialitatea utilizatorului pas cu pas, impunând un set de noi limitări dezvoltatorilor de aplicații mobile, în special celor care dezvolta aplicații regăsite în App Store.

Noul update, iOS14, va solicita aplicațiilor să ceară în mod explicit permisiunea de a urmări datele utilizatorilor din aplicații și site-uri web. Super, nu?

Practic, utilizatorii vor putea afla cum și de ce aplicația pe care au instalat-o folosește datele furnizate. Mai mult, dezvoltatorii vor fi obligați să furnizeze date cu privire la politicile de confidențialitate.

Deși inofensive și cumva necesare, aceste actualizări au un real impact pentru publicitatea pe Facebook.

Reacția Facebook: Da sau Nu?

Dan Levy, vicepreședinte Facebook în cadrul Ads and Business Products, susține că noua politică iOS14 va avea un impact dăunător asupra multor întreprinderi mici care se luptă să rămână pe linia de plutire. 

Acesta e de părere că noile schimbări vor

  • Forța companiile să apeleze la abonamente și plăti în aplicație
  • Face publicitatea mai puțin eficientă
  • Provoca o pierdere a personalizării, care ar putea duce la o scădere cu 60% a vânzării din ad-uri 
  • Provoca o scădere a veniturilor cu 50%, că urmare a scăderii numărului de utilizatori care își vor instala aplicația Facebook pe mobil
  • Face mai dificil pentru întreprinderile mici să ajungă la publicul-tintă, limitând astfel creșterea.

Cu siguranță, vin vremuri grele pentru agenții de publicitate. 

Atât întreprinderile mici, cât și brand-urile mari sunt nevoite să sufere consecințele acestui război asupra confidențialității, dar este de datoria noastră că agenți de publicitate să vedem partea plină a paharului întotdeauna.

Dacă am reușit să trecem prin 2020, putem să trecem cu brio și prin 2021!

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks, News
0

Advertiseri vs Feedback Negativ: Cine câștigă?

Fără să o dăm în clișee, un lucru e cert: clientul e regele! 

Este binecunoscut faptul că felul în care este construit și adaptat marketingul are un impact mare asupra fiecărui business. 

Fără îndoială, clienții (sau potențialii clienți) trebuie să fie mulțumiți de ceea ce aud sau află despre un brand, înainte de a face o achiziție. Asta înseamnă că cei care dețin business-urile ar trebui să fie mai atenți la imaginea pe care o au acestea în social media și, de asemenea, pe dispozitivele mobile, în general. 

Dacă atât clienții deja existenți cât și cei potențiali sunt multumiți și încântați de brandul tău, atunci afacerea va prospera.

În schimb, dacă clienților nu le place ceea ce văd, asigură-te că ești primul care află asta! In termenii digital marketing-ului, acest fenomen se numește Feedback Negativ. 

Ce este Feedback-ul Negativ?

Te-ai întrebat până acum de ce brusc ai o scădere în ad performance sau din senin o creștere a costurilor? S-ar putea datora faptului că ad-urile tale nu se ridică la nivelul așteptărilor clienților? 

Feedback-ul Negativ are loc atunci când cineva apasă hide (ascunde) sau report (raportează ca spam) ad-ul tău sau dă unlike paginii tale după ce a interacționat cu ad-ul. 
Sigur, cu toții ne dorim să facem tot ce e cu putință posibil pentru a preveni asta și a continua să fim în grațiile Facebook-ului. 

Ce e de făcut atunci când business-ul tău este afectat de Feedback Negativ?

Customer Feedback Score este Făt-Frumos pe cal alb! 

Trebuie să verifici acest scor al feedback-ului venit de la clienți sau s-ar putea să riști să îți fie retrase ad-urile sau, mai rău, să îți fie suspendat permanent contul. 

Customer Feedback Score este, în esență, un metric folosit pentru a-ți da un calificativ sau a te evalua ca brand sau ca advertiser și este vital pentru e-Commerce, mai ales în 2021. 
Facebook și Instagram folosesc Customer Feedback Score pentru a îmbunătăți experiența de shopping, trimițând formulare post-achiziție clienților și cerându-le feedback. Mai apoi, bazându-se pe acest feedback, creează un scor între 0 și 5 și îl afișează în contul tău de Facebook Business Manager. 

Dacă scorul tău scade sub 2, Facebook va aplica o penalizare în afișarea ad-urilor tale (ads delivery penalty). Ce înseamnă asta? Înseamnă că ad-urile tale vor ajunge la mai puține persoane, cu același buget. 
În cel mai rău caz, dacă scorul tău este sub 1, nu vei mai putea să faci promovare. 

Concluzia este simplă, dacă brandul primește prea mult Feedback Negativ de la clienții săi, Facebook va ridica costurile ad-urilor sau chiar va restricționa în totalitate Ad Account-ul. 

Așa că, dacă asta nu te face să-ți regândești strategiile cu privire la campaniile tale de Facebook, nu știm ce altceva te va determina să o faci. 

Cum să verifici scorul tău dat de clienți (Customer Feedback Score)

Loghează-te în contul tău de Facebook Business Manager, du-te la Facebook Account  > account Quality (din meniul vertical). Vei putea să îți vezi Scorul curent (Current Score) – ai grijă să nu scadă sub 3; 4 înseamnă ca e de bine, însă cu cât mai mult, cu atât mai bine.  Dă scroll în jos pentru a vedea răspunsurile la formularele de feedback negative (Negative Feedback Survey Responses). 

Mai mult, poți observa și pragul penalizărilor (Penalty Threshold) pe care le vei atinge, dacă scorul scade sub 2. Cum am zis mai sus, dacă asta se întâmplă, e de rău! 

Dacă continui cu scroll down, Facebook va detalia scorul pe categorii (Product Quality, Shipping Speed, Customer Service, Something Else). Astfel, dacă scorul tău este 3 sau mai sus, ești pe drumul cel bun! 

Învață cum să folosești Feedback-ul Negativ în avantajul tău

Pentru a nu pierde cea mai mare sursă de vizibilitate pentru brandul tău, trebuie să verifici Customer Feedback Score și apoi să creezi strategii mai bune pentru a-ți menține toți clienții fericiți. Știm cum, uneori, feedback-ul negativ primit la ad-urile de Facebook poate fi supărător. E greu să lucrezi pentru a implementa strategii, a crea și transmite un mesajul cât mai potrivit prin imaginile potrivite sau video-uri cât mai atractive. 

Noi am pus cap la cap câteva idei care ar putea face ca ad-urile tale să fie percepute într-o lumină mai pozitivă! 

1.     Repetă ad-urile cu Feedback Positiv cât mai ridicat 

2.     Asigură-te că targhetezi audiența corectă 

3.     Dacă nimic nu merge, nu îți fie frică să schimbi audiența 

În acest fel, vei afla care ad-uri sunt primite bine de către clienții tăi și vei putea observa care este audiența corectă pentru brandul tău. 

E timpul să folosești critica pentru a construi ceva de succes! 

Sharing is caring
Read More
Facebook tips and tricks
0

6 tools de raportare Facebook Ads de care trebuie să știi

Principala provocare a celor care au un business și a agenților de publicitate cu care lucrează este conversia: transformarea a mare parte din cei care vizitează platformele clientului în clienți care achiziționează produse.

În momentul în care lansezi o campanie, este recomandat să o lași să ruleze pentru o perioadă, pentru ca procesul de learning să aibă loc și pentru a obține rezultate pe care apoi le poți analiza și folosi pentru a contura strategii viitoare. Totuși, după câteva zile, trebuie să analizezi datele și să începi optimizarea campaniilor.

Tool-ul de raportare de la Facebook arată ce funcționează pentru campania unui client și ce nu. Astfel, cel care implementează campania va ști să optimizeze dar și să creeze strategii viitoare care vor avea mai mult succes.

Campaniile de Ads trebuie monitorizate în permanență, acesta fiind unul dintre motivele pentru care dacă ai un brand și vrei să îl promovezi și să vinzi, ai nevoie de o echipă de specialiști care să se ocupe de ele. Altfel, riști să pierzi foarte ușor bani și să nu obții rezultate.

Vom lista mai jos câteva tools folosite de agenții pentru a analiza și raporta performanța unei campanii de Facebook Ads, apoi vă vom spune de ce ne-am dorit propriul nostru tool de raportare:

1. Whatagraph

Este un tool care îți arată cât trafic au generat Ad-urile, cât ai consumat din buget și ce conversie ai avut.

Acest tool trimite rapoarte automate direct în inboxul clienților în fiecare zi, săptămână sau lună, în funcție de frecvența setată.

Raportul conține informații despre interacțiuni, engagement, buget și ROI. În plus, oferă comparații între cum performează campania în prezent față de cum a performat în trecut, compară video views organice cu cele plătite, etc.

Whatagraph îți permite să personalizezi raportul în funcție de datele pe care dorești să le prezinți clientului.

2. Facebook Analytics

Este un tool extrem de puternic pentru că oferă și folosește insights de la 2 miliarde de useri. Pe lângă date despre campaniile clienților, include KPI’s importanți, date demografice și coversii care te vor ajuta mult la optimizare.

Clienții pot vedea, de asemenea, ROI-ul exact, oferit de o campanie. Poți automatiza rapoartele și le poți trimite clienților la o dată și oră setată împreună cu ei.

3. Quintly

Acest tool îți permite să monitorizezi, evaluezi și optimiezi performanța clienților pe toate canalele de social media.

Trimite rapoarte automate clienților sau șefului tău, pentru a-i ține la curent cu performanța campaniilor.

Tool-ul îți permite să îl conectezi la Facebook Insights pentru a  reuși astfel să analizezi contentul și să vezi ce funcționează și ce nu

4. AdEspresso

Este probabil cel mai simplu de utilizat și direct tool de raportare. Rapoartele sunt foarte clare și pot fi ușor de parcurs de către clienți.

Îți permite, asemeni altor tools, să creezi rapoarte personalizate, care să afișeze doar informațiile pe care le dorești.

Pe lângă faptul că îți permite să trimiți rapoarte automate în inbox-ul clienților, este și un tool bun pentru a rula campanii de Ads, pentru că îți oferă posibilitatea de a le creea ușor, de a face A/B testing și de a optimiza ad-urile.

5. Simply Measured

Este excelent pentru a urmări activitatea din Social Media. Te poate ajuta să găsești subiecte de interes, dar și influenceri.

Acest tool evaluează rata de conversie, lead-urile și achiziția. În plus, analizează performanța contentului și a brandului.

De-a lungul anilor, echipa Champaigns a testat toate aceste tool-uri și a identificat aspecte pozitive, dar și aspecte negative. Aproape de fiecare dată, vedeam că lipsesc date importante și relevante din raportul generat.

6. Champaigns Raport Facebook Tool

Pentru că niciodată nu poți avea suficiente date, iar ele sunt informații cheie, deosebit de vitale, care te pot ajuta să scazi costurile și să vinzi mai mult prin campaniile tale de Facebook Ads, am creat propriul nostru tool de raportare Facebook Ads.

Este construit special pentru magazinele online și analizează cele mai importante KPI-uri: Costuri vs Venituri, CPA și număr de comenzi. De asemenea, tool-ul calculează automat rezultatele celor mai eficiente campanii în perioada specificată de client, afișând toate detaliile privind segmentele pe care sunt generate cele mai bune rezultate.





Vă invităm să îl descoperiți și testați aici: https://www.champaigns.ro/

Sharing is caring
Read More
1 2 3