Category : Content Marketing

Content Marketing
0

Cum să îmbunătățești rata de conversie într-un landing page

Landing page-ul joacă un rol foarte important în conducerea userilor către acțiunile pe care ai nevoie să le facă. Un landing page incorect executat înseamnă o rată mai scăzută a utilizatorilor care îndeplinesc acțiuni, ceea ce duce la o rată de conversie scăzută. Și cine își dorește o rată de conversie scăzută, așa-i?

În acest sens, Meta a publicat un document informațional ce a cuprins rezultatele unui studiu efectuat pe 500 de landing pages diferite. Studiul conține date demne de luat în seama în procesul de construire a unui landing page și oferă informații pentru crearea unei experiențe optime pentru utilizatori. 

În urma utilizării informațiilor prezentate de Meta, o companie care se ocupă cu Yoga, a raportat faptul că în urma aplicării informațiilor celor de la Meta, a dobândit o creștere de 13%:

“Majoritatea traficului nostru provine de la userii care utilizează varianta mobilă, așa că, este foarte important să se creeze un landing page perfect compatibil cu telefonul mobil” ( Tiffany Tran, KilentBoost lead designer ). 

Cei de la Meta au observat, de asemenea, faptul că: 

“Aștepările consumatorilor legate de experiențele de cumpărare online sunt mai ridicate ca niciodată.”

Și: 

“Într-un studiu de caz recent, 80% din oameni au spus că experiența de cumpărare pe care un brand o pune la dispoziție este la fel de importantă precum produsul în sine. … Într-un alt studiu de caz făcut de către Emplifi a fost observat faptul că 32% dintre consumatori ar renunța la un brand pe care îl apreciază în urma unei singure experiențe negative” 

Paginile de redirecționare

Studiul celor de la Meta prezintă 5 pagini de redirecționare în care utilizatorii pot ajunge:

1. Home Page. Prezintă o imagine de ansamblu a produselor sau serviciilor pe care le oferă un brand și reprezintă o pagină de introducere a celorlalte pagini.

2. Product listing page. Zona în care se prezintă detalii legate de produs și în care utilizatorii pot compara produsul tău cu cele ale brandurilor  concurente.

3. Product details page.  Acesta este locul în care sunt răspunse anumite întrebări comune legate de produs ( ex: dimensiuni exacte ) și de asemenea, conduce userii către coșul de cumpărături.

4. Form-driven landing page. Are rolul de a-i face pe utilizatori să completeze un formular necesar comenzii.  

5. Landing page. Scopul său principal este să redirecționeze userii spre alte pagini.

Există 3 aspecte pe care trebuie să le iei în considerare pentru optimizarea paginilor de redirecționare:

1. Viteza

Meta recomandă ca paginile să se încarce în maximum 3 secunde, deoarece în studiul lor au aflat faptul că 50% din vizitatori vor renunța la pagina respectivă, în cazul în care trebuie să aștepte mai mult de 3 secunde pentru ca aceasta să se încarce.

2. Detaliile și Răspunsurile

Paginile trebuie să conțină răspunsuri la cele mai comune întrebări legate de produsul în sine. De exemplu, specificiații, din ce este făcut, reviews și imagini ce prezintă produsul din mai multe unghiuri:

 “Afișarea de detalii relevante prin specificații și explicații legate de dimensiune, tabele cu mărime și alte asemenea, care să se muleze și pe varianta mobilă, pentru ca utilizatorii să fie siguri că achiziționează produsul potrivit”

3. Optimizări pentru varianta mobilă 

Pe cât de intuitiv ar suna, una dintre principalele recomandări ale celor de la Meta a fost poziționarea informațiilor legate de produs ca punctele cele mai accesibile razei vizuale a consumatorilor. 

O altă recomandare este împărțirea conținutului pe paragrafe, utilizând subtitluri. De asemenea, ei au observat faptul că, prin inițierea de chaturi, numărul de conversii a crescut. 

Deși anumite aspecte par destul de evidente și intuitive, există anumite detalii ușor de scăpat din vedere și merită să te documentezi cât mai serios pentru a te asigura că îți maximizezi oportunitățile și că profiți cât mai mult de avantajele pe care ți le oferă utilizarea landing page-urilor. 

Sharing is caring
Read More
Content Marketing
0

Conținutul în social media și avatarul de client

Atunci când vorbim despre conținut pe platformele sociale, foarte important este să îți alegi tonalitatea cu care vei comunica. În funcție de personalitatea brandului tău, dar și de domeniul de activitate, tonul poate fi: amuzant, serios, jucăuș, profi etc.

Alege o direcție de conținut: 80% conținut informațional și 20% conținut promoțional. Conținutul informațional are scopul de a crește nevoia pentru produsele pe care tu urmează să le vinzi. Crează interacțiune cu clienții tăi și pune întrebări în corpul textului, spre exemplu: tu ce culoare de cămașă preferí? Care este desertul tău preferat? În acest sens, poți crește rata de engagement. La începutul fiecărei postări folosește un text care să atragă atenția, un hook care să amplifice interesul consumatorilor pentru brandul tău.

Invită utilizatorii să reacționeze la postări cu Love sau Wow și provocă-i să interacționeze cu tine. (exemplu de postare: Reacționează cu Love dacă susți X sau cu Wow dacă susți Y).

Obține user generated content prin folosirea unor hashtag-uri proprii și specifice campaniilor desfășurate. Tot ce se va posta pe acel hashtag, poți folosi drept conținut în pagina ta de produs, pe blog sau în landing page.

Cum creezi avatare de client?

Îți iei date din Google Analytics. După ce ai pornit o campanie ai acces la anumite informații despre audiența care a ajuns la tine în site, spre exemplu vârsta, genul, orașele din care se fac cele mai multe cumpărături. De asemenea, ai acces în contul tău de Google Ads, pentru campaniile plătite sau în Google Console, la căutările pe care consumatorii le fac și astfel identifici cuvintele cheie pentru care aceștia au ajuns pe site-ul tău.

Faci chestionare pe care le oferi clienților, cu scopul de a obține cât mai multe detalii despre aceștia. Recomandat este să ai 5 întrebări, dintre care 4 întrebări cu variante de răspuns și 1 întrebare deschisă. Întrebarea deschisă, te ajută să identifici de asemenea ce cuvinte folosesc consumatorii. 

Cum ajunge chestionarul la client? Fie îl integrezi în corpul email-ului de confirmare comandă, în newsletter, pe social media în story-uri, sau după ce clientul a plasat o comandă i se va oferi automat și chestionarul cu rugămintea de a-l completa. Ca să motivezi consumatorii să îl completeze, le poți oferi discount-uri la următoarea comandă.

După ce obți toate datele, le segmentezi în grupuri de clienți cu caracteristici comune. Pe baza acestor informații și corelat cu obiectivele tale, stabilești ce tip de texte vei crea și care va fi tonalitatea.

Marketingul digital, comparativ cu marketingul tradițional îți oferă oportunitatea de a identifica informații specifice despre audiență, astfel încât mesajul tău să ajungă la publicul relevant brandului tău. În plus, noile tool-uri permit măsurarea rezultatelor în moduri care nu sunt posibile în marketingul tradițional. Echipa noastră specializată în digital marketing este pregătită să te ajute să îți crești afacerea în mediul online. Hai să ne cunoaștem!

Sharing is caring
Read More
Content Marketing
0

Strategii pentru planul de content marketing în e-commerce

Înainte de a lua decizia de cumpărare, utilizatorii intră pe un site pentru conținut, altfel spus, să vadă despre ce este vorba. Fie că citesc un articol sau un review, accentul la prima interacțiune se pune pe conținut. Tocmai de aceea, este important să înțelegem care este rolul conținutului în viața consumatorului.

În cazul brandurilor de renume (cunoscute în rândul publicului larg), consumatorilor le este la îndemână să achiziționeze un produs. Însă, atunci când magazinul online nu este cunoscut, aceștia o să fie atenți la pagina de contact, la review-uri, la pagina „Despre noi” și o să facă research pe Google. Rolul conținutului este să rezolve aceste situații, în care consumatorii fac o cercetare mai avansată.

Cum îți planifici strategia de conținut pentru un magazin online?

Cel mai important pas este să îți stabilești obiectivele. Care este scopul unei acțiuni, de ce o faci și în ce direcție vrei să mergi. Spre exemplu, poate să fie vorba despre creșterea vizibilității. Iată 2 exemple de acțiuni eficiente pentru atingerea acestui obiectiv:

-Articole pe blog. Acestea au scopul de a educa consumatorul înainte de procesul de vânzare. În același timp, articolele pe blog au efect pe SEO, deoarece brand-ul tău poate fi afișat în pagina Google pentru un volum mult mai mare de cuvinte și întrebări pe care le au utilizatorii legate de industria din care faci parte, de produse sau alte informații din nișa respectivă, ajungând astfel la mai mulți utilizatori. Prin urmare, câștigi mai mult trafic prin vizibilitatea oferită de motorul de căutare.

Postări pe social media. Acestea te ajută să creezi o legătură cu utilizatorii și să determini interacțiune. Acest lucru se traduce prin fidelizarea clientului și recenzii pozitive, atât cele scrise cât și cele transmise verbal. În plus, în social media ai ocazia să obții în timp real user generated content care va contribui la creșterea vizibilității și credibilității.

Dacă obiectivul tău este să vinzi atunci încearcă să:

Oferi incentives. Creează oferte personalizate de tipul OTO (one time offer). Adaugă un produs la super ofertă, pe care clientul o găsește doar la momentul respectiv.

Testimoniale de la clienți. Acestea te vor ajuta să crești credibilitatea brandului și implicit decizia de cumpărare.

Automatisme. Spre exemplu, recomandări de produse, produsele afișate în zona upsell, corssell. Odată câștigată încredere clientului, scopul este să îl motivezi să cumpere mai multe produse, să ai o valoare a coșului cât mai mare.

Studii de caz pe clienții cu care ai colaborat, în care analizezi ce a funcționat bine pentru o anumită categorie de client, ce poate fi îmbunătățit.

USP (unique selling proposition). Fie că vinzi produse de nișă sau de larg consum este recomandat să stabilești o calitate unică sau un serviciu adăugat, care să te ajute să te diferențiezi de celelalte branduri din domeniul tău. Spre exemplu, poți să oferi serviciu de consultanță gratuit, livrarea gratuită, returul gratuit.

Tipuri de conținut pentru un magazin online

Este recomandat ca cele mai importante informații dintr-un site să fie afișate în primul ecran. Majoritatea utilizatorilor accesează site-urile de pe mobil, iar atunci când vine vorba de e-commerce, clientul trebuie să vadă prioritar produsul și opțiunea de adaugă în coș. Nu este recomandat să afișezi mai multe informații în detrimentul produsului sau a opțiunii de adaugă în cos, deoarece scopul principal este vânzarea.

Conținutul afișat în pagina de produs  trebuie să cuprindă caracteristicile, beneficiile și avantajele produselor sau serviciilor tale.

Caracteristicile se referă la informații despre: cum este produsul, din ce este făcut, durata de valabilitate, țara de proveniență, imagini, video.

Pe de altă parte, beneficiile se referă la informații despre: ce câștigă clientul dacă folosește produsul tău și cum îl folosește, ce nevoi îi acoperă și ce problemă rezolvă. Există mai multe tipologii de oameni care achiziționează acelasi produs, iar din acest motiv este recomandat să ai mai multe scenarii despre cum se poate folosi produsul tău. 

Spre exemplu, brandurile de haine, folosesc imaginea unei tinere, a unei femei de culoare sau a unei adolescente, tocmai pentru a crea mai multe scenarii în care consumatorul să se regăsească. Recomandat este să aplici aceste optimizări pentru produsele vedetă pe care le ai sau pentru produsele din categoria bestseller.

Secțiunea avantaje va cuprinde informații legate de cum este mai bun produsul tău comparativ cu cel al competiției, testimoniale de la clienți etc.

Blogul într-un magazin online

Dacă vrei să ai un blog relevant trebuie să îți asumi responsabilitatea de a publica constant conținut de calitate.  Dacă resursele sau timpul tău este limitat, poți face o serie de articole evergreen în care promovezi produse care se vând într-un anumit sezon sau pentru anumite sărbători. Pe acestea le poți refolosi în fiecare an, cu condiția să faci update pe conținut și pe produs, precum și o cerere de reindexare în Google.

O alternativă poate fi să creezi o listă limitată cu articole pentru a dezvolta tutoriale de referință, pe care le actualizezi la nevoie, ținând cont de durata de viață a produselor pe care le vinzi.

Sharing is caring
Read More